Türk e-ticaret pazarında satışların %20'si yetersiz ürün açıklamalarından kaybediliyor. Etkili bir ürün açıklaması yazabilmek, satışları doğrudan artıran en kritik becerilerden biri.
Bu rehber, Trendyol'dan Hepsiburada'ya, Amazon Türkiye'den n11'e kadar tüm büyük pazaryerlerinde geçerli teknikler sunuyor.
Türk Tüketicisinin Satın Alma Psikolojisi
Etkili bir ilan metni yazmanın ilk adımı, Türk alıcısının karar verme sürecini anlamaktır.
Türk Alıcının Temel Motivasyonları
- Güven satın alma kararlarının merkezinde
- Aile danışmanlığı büyük satın alımlarda belirleyici
- Fiyat/performans dengesi titizlikle değerlendiriliyor
- Taksit imkanı kritik karar faktörü
Satın Alma Engelleri
| Engel | Oran |
|---|---|
| Ödeme güvenliği endişesi | %45 |
| İade politikası tereddütü | %27 |
| Ürün kalitesi şüphesi | %18 |
| Kargo maliyeti | %10 |
Bu nedenle ürün açıklamalarında güven inşa eden ifadeler kullanmak satış dönüşümlerini doğrudan etkiliyor.
Etkili Güven İfadeleri
- "Kapıda ödeme imkanı"
- "Koşulsuz iade"
- "Yetkili satıcı"
- "Faturalı ürün"
- "2 yıl garanti"
Satış Yapan Metin Yazımının Temel İlkeleri
Türk e-ticaret metin yazarlığında başarının anahtarı: basit, sade ve ikna edici bir dil.
Faydalar Özelliklerden Önce Gelir
Yanlış: "32 GB RAM"
Doğru: "Aynı anda onlarca sekme açmanıza olanak tanıyan 32 GB RAM ile tam performans"
Yanlış: "12 fincanlık hazne"
Doğru: "12 fincanlık geniş haznesi sayesinde kalabalık misafirlerinizi kolayca ağırlayabilirsiniz"
Kaçınılması Gereken Kelimeler
| Kaçının | Neden |
|---|---|
| "Al, yakala, satın al" | Emir kipi itici |
| "Müthiş, güzel, harika" | Klişe, güvenilirliği zedeliyor |
| "Aslında, sadece, çok, belki" | Dolgu, profesyonel değil |
| "En iyi, bir numara" | Kanıtlanamayan iddialar |
Dikkat Çeken Açılış Cümleleri
Soru formatı:
- "Bitki satın almaktan vazgeçemiyor musunuz?"
- "Cildiniz kuru mu? İşte doğal çözüm..."
Yaşam tarzı vurgusu:
- "Her Adımda Zarafet"
- "Sesin Özgürlüğü"
Direkt fayda:
- "Gün boyu konfor sağlar"
- "Performansınız artacak"
Türkçe SEO Optimizasyonu
Türkçe, sonekli bir dil olduğundan SEO stratejileri özel dikkat gerektirir.
Ek Varyasyonları
"Telefon" kelimesi farklı formlara bürünür ve her biri ayrı arama sorgusunu temsil eder:
- telefonu
- telefona
- telefonda
- telefondan
- telefonlar
- telefonları
Anahtar kelime araştırması yaparken bu varyasyonları dahil etmek görünürlüğü artırır.
Anahtar Kelime Yoğunluğu
Önerilen: %1-2 arasında
1000 kelimelik bir sayfada hedef anahtar kelime 10-20 kez geçmeli. %5.5'i aşan yoğunluk Google tarafından "anahtar kelime doldurma" olarak cezalandırılıyor.
Uzun Kuyruklu Anahtar Kelime Örnekleri
| Kategori | Örnek Anahtar Kelime |
|---|---|
| Moda | kadın spor ayakkabı modelleri |
| Elektronik | kablosuz kulaklık bluetooth |
| Ev & Yaşam | oturma grubu modern |
| Güzellik | organik cilt bakım seti |
Başlık Optimizasyonu
İlk 50-60 karakter kritik. Ana anahtar kelime başa yerleştirilmeli:
Örnek: "Erkek Spor Ayakkabı Modelleri – İndirimli Koşu Ayakkabıları | MarkaAdı"
Platform Bazında Açıklama Gereksinimleri
Her Türk pazaryerinin kendine özgü kuralları ve algoritma tercihleri var.
Trendyol Optimizasyonu
Başlık kuralları:
- Maksimum 70 karakter
- İlk 30 karakter özellikle dikkat çekici olmalı (liste görünümünde sadece bu kısım görünür)
Teknik gereksinimler:
- Model kodu minimum 8 karakter
- Barkodlar minimum 13 karakter, alfanumerik (Türkçe karakter yok)
- Görseller minimum 600×800 piksel
Algoritma faktörleri:
- Satış performansı
- Müşteri yorumları
- Fiyat rekabetçiliği
- Hızlı kargo
Kesinlikle kullanmayın:
- Emoji
- Dış bağlantı
- İletişim bilgisi
- Kampanya vaadi
Hepsiburada Gereksinimleri
Görsel standartları:
- Minimum 500×500, optimal 1500×1500 piksel
- Ürün başına maksimum 5 görsel
- Videolar 15-90 saniye
Zorunlu alanlar:
- Marka
- Kategori
- Garanti süresi (ay olarak)
- KDV oranı
- Desi bilgisi
Benzersiz açıklamalar zorunlu. Tekrar eden içerik SEO sıralamasını düşürüyor.
n11 Karakter Limitleri
- Başlık: 15-65 karakter
- Açıklama: Minimum 50 karakter
- Ürün kodlarında Türkçe karakter yok
- Fiyatlarda ondalık ayırıcı: nokta (35.00 doğru, 35,00 yanlış)
- Ücretsiz listede mağaza başına 3.000 ürün limiti
Amazon Türkiye Stratejileri
Başlık: Maksimum 200 karakter, optimal 80 karakter
Bullet point'ler:
- Toplam 1.000 byte'ı geçmemeli
- Her madde 150-200 karakter
- Büyük harfle başlamalı
- Noktalama işaretiyle bitmemeli
- Emoji ve özel karakter yasak
Görseller: Minimum 1.000×1.000 piksel (zoom için)
Pro İpucu: Platform kurallarına uygun açıklamalar yazmak zaman alıcı olabilir. SellyGenie ile fotoğraflarınızdan her platform için optimize edilmiş açıklamalar saniyeler içinde oluşturabilirsiniz.
Mobil Uyumlu Açıklama Formatı
Türkiye'de e-ticaret işlemlerinin %73'ü mobil uygulamalar üzerinden gerçekleşiyor. Mobil-öncelikli yazım stratejisi zorunlu.
Mobil Format Kuralları
| Özellik | Önerilen |
|---|---|
| Satır uzunluğu | 30-40 karakter |
| Paragraf | Maksimum 3-4 cümle |
| Yazı boyutu | Minimum 14-16 piksel |
| Satır aralığı | 1.5em |
En kritik bilgi (fiyat, ana fayda, güven sinyalleri) ekranın üst kısmında, kaydırma yapmadan görünmeli.
Mobil Uyumlu Şablon
[BAŞLIK - Max 60 karakter]
Pamuklu Oversize T-Shirt | Unisex | 5 Renk
[KISA AÇIKLAMA - 2-3 satır]
Gün boyu konfor sunan bu oversize t-shirt, nefes alabilen
%100 pamuk kumaşıyla her mevsim favori parçanız olacak.
[ÖZELLİKLER - Madde işaretleriyle]
• %100 organik pamuk
• Oversize kesim
• Kolay yıkanabilir
• 5 farklı renk seçeneği
[KARGO & İADE]
✓ Ücretsiz kargo (150 TL üzeri)
✓ 14 gün koşulsuz iade
✓ 2-4 iş günü teslimat
Güven İnşa Eden İfadeler
Orijinallik Sinyalleri
- "%100 orijinal ürün garantisi"
- "Orijinal ambalajında"
- "Fatura ile birlikte"
- "Yetkili satıcı"
- "Resmi Türkiye distribütörü"
- "ÜTS kayıtlı"
Garanti ve İade Dili
- "2 yıl garanti"
- "Koşulsuz iade"
- "15/30 gün iade garantisi"
- "Ücretsiz iade"
- "Memnun kalmazsanız iade edebilirsiniz"
- "Cayma hakkı"
Güvenli Ödeme
- "3D Secure ödeme"
- "SSL sertifikalı"
- "Kapıda ödeme imkanı"
- "Taksit imkanı"
Sosyal Kanıt
- "En çok satan"
- "X kişi bu ürünü satın aldı"
- "Binlerce mutlu müşteri"
- "Doğrulanmış alıcı yorumu"
İkinci El Ürün Durumu Nasıl Açıklanır
Standart Türkçe Durum Terimleri
| Durum | Türkçe Terim | Kullanım |
|---|---|---|
| Sıfır/Yeni | Sıfır, Kutusunda, Hiç kullanılmamış | Açılmamış orijinal ürünler |
| Az kullanılmış | Tertemiz, Kusursuz, Çok az kullanılmış | Yeni gibi görünen ikinci el |
| Normal kullanılmış | İkinci el, Temiz, Sorunsuz, Bakımlı | Genel ikinci el ürünler |
| Yenilenmiş | Yenilenmiş, Refurbished, Sıfırlanmış | Profesyonelce restore edilmiş |
| Teşhir ürünü | Teşhir ürünü, Vitrin ürünü, Kutusu açılmış | Mağazada sergilenmiş |
Kusur Açıklama Örneği
"İkinci El - İyi Durumda (Hafif Kusurlu). 2 yıl kullanılmış Samsung Galaxy tablet. Ekranın sol alt köşesinde yaklaşık 1 cm'lik hafif çizik mevcuttur (fotoğraf 3'te görülebilir). Bu çizik kullanımı ve görüntü kalitesini ETKİLEMEMEKTEDİR. Tüm fonksiyonları sorunsuz çalışmaktadır."
Altın kural: Kusurları gizlemeye çalışmak, ürünü görmeye gelen alıcıda şüphe yaratır. Dürüstlük her zaman kazandırır.
Kaçınılması Gereken Yaygın Hatalar
Dil Hataları
| Yanlış | Doğru |
|---|---|
| herzaman | her zaman |
| yanlız | yalnız |
| birşey | bir şey |
| herkez | herkes |
| sende (bağlaç) | sen de |
Format Hataları
- Tek blok halinde paragraf ayırımı olmayan açıklamalar
- Aşırı büyük harf kullanımı
- Emoji/sembol yığılması
- Eksik bilgi (beden tablosu, ölçüler, malzeme, kargo süresi)
Güven Kıran Hatalar
- Tedarikçi açıklamalarını direkt kopyalamak
- Yanlış ürün bilgisi
- Sahte "Türkiye'nin en çok satan ürünü" iddiaları
- Gerçek dışı garanti süreleri
Etkili Ürün Açıklaması Kontrol Listesi
- ✅ Hedef kitlenizi tanıyın
- ✅ Faydaları öne çıkarın
- ✅ AIDA formülünü uygulayın (Dikkat → İlgi → Arzu → Eylem)
- ✅ Güven sinyalleri ekleyin
- ✅ Platform kurallarına uyun
- ✅ Mobil-öncelikli yazın
- ✅ Anahtar kelimeleri doğal kullanın
- ✅ Dil hatalarından kaçının
- ✅ Görselleri optimize edin
- ✅ Dürüst olun (özellikle ikinci el ürünlerde)
Sıkça Sorulan Sorular
Ürün açıklaması kaç kelime olmalı?
Platform ve ürün kategorisine göre değişir. Trendyol'da başlık 70 karakteri geçmemeli, n11'de 15-65 karakter ideal. Açıklama kısmında minimum 100-150 kelime önerilir ancak mobil görünüm için kısa paragraflar ve madde işaretleri kullanılmalı.
SEO için hangi anahtar kelimeleri kullanmalıyım?
Uzun kuyruklu anahtar kelimeler (örn: "kadın spor ayakkabı modelleri") kısa kelimelerden daha etkili. Google Anahtar Kelime Planlayıcı ücretsiz araştırma imkanı sunuyor. Türkçe ek varyasyonlarını (telefon, telefonu, telefonlar) da dahil edin.
Trendyol'da açıklamada emoji kullanabilir miyim?
Hayır. Trendyol açıklamalarda emoji, dış bağlantı, iletişim bilgisi ve kampanya vaadi kullanımını kesinlikle yasaklıyor. Bu kuralları ihlal etmek ürün görünürlüğünü ciddi şekilde düşürüyor.
İkinci el ürün açıklamasında nelere dikkat etmeliyim?
Ürün durumunu doğru terminolojiyle belirtin (sıfır, tertemiz, ikinci el, yenilenmiş). Kusurları asla gizlemeyin - fotoğraflarla belgelendirin ve açıkça tarif edin. Kullanım süresi, satın alma tarihi ve satış nedeninizi paylaşın.
Sonuç: Satış Yapan Metinlerin Formülü
Türk e-ticaret pazarında başarılı ürün açıklamaları üç temel ilkeye dayanıyor:
- Doğruluk: Tüm bilgiler eksiksiz ve gerçek
- Yeterlilik: Müşterinin ihtiyaç duyduğu her bilgi mevcut
- Güvenilirlik: Güven inşa eden unsurlar görünür
Mobil-öncelikli düşünmek artık zorunluluk. Türk alışverişçisinin kültürel değerlerini anlayan ve doğru Türkçe ile konuşan açıklamalar, satış dönüşümlerini katbekat artırma potansiyeli taşıyor.
Açıklama Yazımını Hızlandırın
Profesyonel ürün açıklamaları yazmak zaman alıcı olabilir. SellyGenie ile fotoğraflarınızı yükleyin, yapay zeka saniyeler içinde Trendyol, Hepsiburada ve diğer platformlar için optimize edilmiş açıklamalar oluştursun.
50'den fazla dilde destek ve tüm büyük pazaryerleri için uyumlu içerikler.
