Le truffe online che colpiscono i venditori italiani sono aumentate del 32% nel 2024, con oltre €181 milioni sottratti attraverso raggiri digitali. Su Subito.it, Facebook Marketplace e eBay Italia, i venditori privati sono bersagli sempre più frequenti per schemi fraudolenti sofisticati.
Questa guida ti insegna a riconoscere le truffe, proteggere i tuoi soldi e sapere esattamente cosa fare se diventi vittima.
Le Truffe Più Diffuse in Italia
La Polizia Postale ha registrato 18.714 casi di truffe online nel 2024, con un incremento del 15% rispetto all'anno precedente.
Truffa del Phishing con Falsa Conferma Pagamento
La più comune su Subito.it:
- Il truffatore ti contatta per un annuncio
- Propone di spostarsi su WhatsApp "per comodità"
- Invia un link fraudolento (es. "subito-pagamenti.xyz")
- Il sito falso chiede i dati della carta, incluso il CVV
Ricorda: Il CVV serve solo per pagare, mai per ricevere denaro. Qualsiasi richiesta del CVV per "ricevere" un pagamento è sempre una truffa.
Truffa dello Sportello ATM
Schema particolarmente insidioso:
- L'acquirente ti convince ad andare al bancomat
- Ti guida telefonicamente attraverso "operazioni per ricevere"
- In realtà stai trasferendo denaro a lui
Regola assoluta: Nessuna vendita legittima richiede mai di andare al bancomat per ricevere soldi.
Altre Truffe Comuni
| Truffa | Come Funziona |
|---|---|
| Pagamento in eccesso | Invio di falsa prova di bonifico superiore al prezzo, con richiesta di "rimborso della differenza" |
| Corriere a domicilio | Link per "accettare il pagamento" che ruba i dati bancari |
| Costa d'Avorio | Acquirenti esteri che chiedono di pagare "tasse di sblocco" |
| Assegni clonati | Una sola indagine ha scoperto ~50 truffe per €600.000 |
Come Riconoscere un Truffatore
Segnali d'Allarme Critici
Italiano scorretto o tradotto: Un messaggio tipico: "Ciao, ti contatto per l'annuncio, sono interessato, contatto solo via mio mail privata" – nota "mio mail" invece di "la mia email".
Richiesta di uscire dalla piattaforma: Il 72% delle vittime su Subito.it ha completato transazioni fuori dalla chat ufficiale. Le piattaforme non possono proteggerti se la conversazione si sposta su WhatsApp o email.
Urgenza eccessiva: "Devo comprare subito, parto domani" – crea pressione per bypassare le verifiche.
Accettazione immediata del prezzo: Nessuna negoziazione e offerte superiori al richiesto sono segnali di truffa.
Profili Sospetti
- Account creati recentemente
- Zero recensioni
- Foto profilo generiche (spesso rubate)
- Localizzazione incoerente con quanto dichiarato
Metodi di Pagamento: Quale Protezione Offrono
| Metodo | Rischio | Protezione | Consiglio |
|---|---|---|---|
| TuttoSubito | Basso | Escrow + assistenza | Migliore opzione |
| PayPal Beni/Servizi | Basso-Medio | Protezione vendite | Buona alternativa |
| Bonifico ordinario | Medio | Revocabile | Aspetta accredito reale |
| Bonifico istantaneo | Alto | Nessuna | Evitare |
| Contanti | Medio | Nessuna | Solo di persona |
| Ricarica PostePay | Molto alto | Nessuna | MAI ACCETTARE |
TuttoSubito (Subito.it)
La migliore protezione per venditori privati:
- Zero commissioni per il venditore
- Denaro trattenuto fino a conferma ricezione
- Spedizione assicurata
- Non serve condividere IBAN o telefono
- Pagamento entro 3-6 giorni dalla consegna
PayPal Beni e Servizi
Protezione vendite che copre:
- Oggetti non ricevuti
- Pagamenti non autorizzati
- Chargeback
Commissioni: 3,4% + €0,35 per transazione nazionale
Attenzione: La modalità "Amici e Familiari" non offre alcuna protezione.
Ricariche PostePay: Da Evitare Sempre
Metodo preferito dai truffatori perché:
- Irreversibili
- Difficilmente tracciabili
- I titolari delle carte spesso sono prestanome nullatenenti
Protezioni delle Piattaforme
Subito.it con TuttoSubito
- Escrow automatico – pagamento trattenuto fino a conferma
- Spedizione assicurata (pagamento anche in caso di smarrimento)
- Sistema dispute accessibile dopo 6 giorni
- Assistenza dedicata
eBay Italia
- Garanzia Cliente con team dedicato
- Rimozione feedback negativi da acquirenti rischiosi
- Protezione "Affidabilità Top" per venditori qualificati
Facebook Marketplace
Protezioni limitate:
- Solo per transazioni via Checkout integrato
- Nessuna protezione per vendite di persona o pagamenti esterni
- Il 17% degli utenti dichiara di essere stato truffato (sondaggio ESET)
Wallapop
- Sistema escrow simile a TuttoSubito
- 48 ore per verificare l'articolo
- Rimborso con reso gratuito
Vendere di Persona in Sicurezza
Luoghi Consigliati
- Bar e caffetterie affollate con telecamere
- Centri commerciali
- Parcheggi di supermercati ben illuminati
- Aree davanti a uffici di polizia
Luoghi da Evitare
- Zone isolate
- La propria abitazione
- Parcheggi sotterranei deserti
Verificare Banconote Euro
Metodo BCE "Toccare, Guardare, Muovere":
Toccare: Sporgenze in rilievo su ritratto, valore numerico, scritta BCE
Guardare controluce: Filigrana con ritratto di Europa, filo di sicurezza con scritta "EURO"
Muovere: Numero verde smeraldo in basso a sinistra cambia dal verde al blu scuro
I tagli più falsificati sono €20 e €50 (70% delle contraffazioni).
Precauzioni Aggiuntive
- Porta qualcuno di fiducia
- Preferisci orari diurni
- Condividi la posizione GPS con familiari
- Fai screenshot degli accordi raggiunti
Verificare un Acquirente
Controlli sul Profilo
- Data di iscrizione – Account nuovi sono più rischiosi
- Numero e qualità delle recensioni – Clicca anche su chi le ha lasciate
- Storico transazioni
- Badge di verifica
Ricerca Inversa Immagini
Carica la foto profilo su Google Immagini, TinEye o Yandex. Se appare su altri siti con nomi diversi, è quasi certamente un profilo falso.
Verifica Telefonica
Per transazioni importanti, richiedi una chiamata su numero fisso italiano (+39). Diffida di chi fornisce solo email o numeri VoIP anonimi.
Suggerimento: Descrizioni complete e professionali attirano acquirenti seri. SellyGenie genera automaticamente testi di qualità dalle tue foto, aiutandoti a costruire credibilità.
Proteggere i Dati Personali
Negli Annunci
- Solo nome di battesimo e località generica ("Milano provincia")
- Mai indirizzo esatto
- Usa numero di telefono dedicato alle vendite
- Email separata da quella personale
L'IBAN è Sicuro?
Sì, l'IBAN da solo permette solo di ricevere pagamenti, non consente prelievi. Il rischio emerge solo se combinato con credenziali di home banking.
Mai condividere:
- CVV
- PIN
- Codici OTP
- Copie di documenti d'identità
Metadati nelle Foto
Le foto possono contenere dati EXIF con posizione GPS. Rimuovili prima della pubblicazione o verifica che le immagini non mostrino targhe, numeri civici o altri elementi identificabili.
Cosa Fare Se Vieni Truffato
Azioni Immediate (Prime Ore)
- Blocca comunicazioni con il truffatore
- Contatta la banca per bloccare carte e transazioni
- Cambia password di tutti gli account correlati
- Documenta tutto: screenshot conversazioni, email con intestazioni, ricevute
Denuncia alla Polizia Postale
- Segnalazioni online: commissariatodips.it
- Denuncia formale: di persona presso l'ufficio più vicino
Porta:
- Documento d'identità
- Codice fiscale
- Prove su chiavetta USB
- Lista cronologica degli eventi
Chargeback su Carta di Credito
Richiedilo entro 13 mesi dall'estratto conto (consigliato entro 60 giorni) compilando il modulo di disconoscimento presso la banca.
Contestazione PayPal
Apri contestazione nel Centro Risoluzioni entro 180 giorni. Se non si risolve in 20 giorni, convertila in reclamo formale.
Arbitro Bancario Finanziario (ABF)
Opzione efficace per controversie fino a €200.000:
- Costa solo €20 (rimborsati se vinci)
- Non richiede avvocato
- Tempi massimi 180 giorni
- Ha riconosciuto rimborsi oltre €35.000
Probabilità di Recupero
| Metodo Pagamento | Possibilità Recupero |
|---|---|
| Carta di credito | Buone |
| PayPal Beni/Servizi | Buone |
| Bonifico bancario | Molto difficili |
| Ricariche prepagate | Praticamente nulle |
Tutele Legali in Italia
Codice Penale
Art. 640 (Truffa): Reclusione 6 mesi - 3 anni. Querela entro 3 mesi per truffa semplice.
Art. 640-ter (Frode informatica): Pena base identica, ma 2-6 anni se con furto d'identità digitale.
Codice del Consumo
- Diritto di recesso 14 giorni per contratti a distanza
- Garanzia legale 2 anni
- Tutela contro pratiche commerciali scorrette
Segnalazioni AGCM
L'Autorità Garante vigila su pratiche scorrette. Segnala gratis su agcm.it/segnala-online.
Giudice di Pace
Per controversie fino a €5.000 con procedura semplificata. Senza avvocato per importi fino a €1.100.
Il Fenomeno Truffe in Numeri
Dati 2024 Polizia Postale:
- €181 milioni sottratti con truffe online
- €48 milioni con frodi informatiche
- Totale: €229 milioni (+29% vs 2023)
Triennio 2022-2024: €559,4 milioni rubati
Distribuzione:
- 55% phishing, smishing, vishing
- 20% truffe su marketplace
- Trading fraudolento: 80% delle somme maggiori
L'Italia è al 5° posto mondiale per email compromesse sul dark web, con la fascia 51-60 anni più colpita (26% delle vittime).
Perguntas Frequentes
Posso condividere il mio IBAN con un acquirente?
Sì, l'IBAN è sicuro da condividere: permette solo di ricevere pagamenti e non consente prelievi. Il rischio emerge solo se lo combini con credenziali di accesso all'home banking. Non condividere mai invece CVV, PIN, codici OTP o copie di documenti d'identità—queste sono richieste tipiche dei truffatori.
Come faccio a capire se un acquirente è un truffatore?
I segnali d'allarme principali sono: italiano scorretto o tradotto automaticamente, richiesta di spostare la conversazione fuori dalla piattaforma (WhatsApp, email), urgenza eccessiva, accettazione immediata del prezzo senza negoziare, e richiesta di metodi di pagamento non tracciabili come ricariche PostePay. Verifica sempre il profilo: account nuovi senza recensioni sono più rischiosi.
Qual è il metodo di pagamento più sicuro per vendere online?
TuttoSubito di Subito.it offre la massima sicurezza: zero commissioni per il venditore, pagamento trattenuto fino a conferma ricezione, spedizione assicurata e assistenza dedicata. In alternativa, PayPal Beni e Servizi offre protezione vendite (commissioni 3,4% + €0,35). Evita sempre ricariche PostePay e bonifici istantanei.
Cosa devo fare se sono stato truffato?
Agisci immediatamente: blocca comunicazioni con il truffatore, contatta la banca per bloccare carte e transazioni, cambia tutte le password, e documenta tutto con screenshot. Presenta denuncia alla Polizia Postale (commissariatodips.it) portando prove e documento d'identità. Per carte di credito, richiedi il chargeback entro 60 giorni. L'Arbitro Bancario Finanziario può aiutare per controversie fino a €200.000 al costo di soli €20.
Le Regole Fondamentali
La sicurezza nelle vendite online richiede un approccio sistematico:
- Usa solo sistemi di pagamento integrati come TuttoSubito
- Non uscire mai dalla chat ufficiale della piattaforma
- Verifica sempre i profili degli acquirenti
- Diffida di qualsiasi richiesta anomala
- Il CVV non serve mai per ricevere denaro
- I soldi devono essere accreditati prima di consegnare qualsiasi oggetto
In caso di truffa, agire immediatamente contattando banca e Polizia Postale aumenta significativamente le possibilità di recupero.
Vendi con Fiducia
Descrizioni professionali e complete attirano acquirenti seri e riducono il rischio di problemi. Con SellyGenie, puoi generare testi di qualità dalle tue foto in secondi, costruendo credibilità fin dal primo annuncio.
