Hướng dẫn bán hàng Shopee cho người mới bắt đầu 2026: Từ A đến Z

Shopee hiện là sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam với hơn 50 triệu người dùng và chiếm phần lớn thị phần mua sắm online trong nước. Dù bạn là người mới bắt đầu kinh doanh online hay đang muốn mở rộng kênh bán hàng, Shopee là nền tảng không thể bỏ qua. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn từng bước -- từ đăng ký tài khoản seller, đăng sản phẩm chuyên nghiệp, tính toán phí bán hàng, cho đến chiến lược marketing và đạt danh hiệu Shop Yêu Thích trong năm 2026.

Đăng ký tài khoản người bán Shopee

Để bắt đầu bán hàng trên Shopee, bạn cần tạo tài khoản seller thông qua cổng seller.shopee.vn. Quy trình đăng ký đã được cập nhật từ giữa năm 2024 với yêu cầu xác minh sinh trắc học (biometric) nghiêm ngặt hơn.

Điều kiện cần chuẩn bị trước

Trước khi đăng ký, hãy chắc chắn bạn đã có sẵn:

• Căn cước công dân (CCCD) gắn chip: 12 chữ số, chủ sở hữu từ 18 tuổi trở lên
• Số điện thoại đang sử dụng để nhận OTP
• Tài khoản ngân hàng liên kết với ShopeePay
• Mã số thuế (MST): Bắt buộc từ năm 2024 cho tất cả người bán
• Điện thoại có hỗ trợ NFC để quét chip CCCD (yêu cầu từ 7/2024)

Lưu ý quan trọng: Mỗi CCCD chỉ được đăng ký tối đa 3 tài khoản bán hàng trên Shopee. Nếu bạn đã dùng hết số lượng này, bạn sẽ không thể tạo thêm tài khoản mới.

7 bước đăng ký tài khoản seller

1. Truy cập seller.shopee.vn -- nhấn "Đăng ký" hoặc tải ứng dụng Shopee
2. Nhập số điện thoại và xác thực bằng mã OTP gửi qua SMS
3. Xác minh CCCD gắn chip -- chụp ảnh mặt trước và mặt sau
4. Quét chip NFC trên CCCD -- đặt CCCD lên mặt sau điện thoại để đọc thông tin chip
5. Xác minh khuôn mặt (biometric) -- quét khuôn mặt qua camera trước để đối chiếu với ảnh CCCD
6. Liên kết tài khoản ngân hàng và kích hoạt ShopeePay
7. Nhập mã số thuế và hoàn tất đăng ký

Toàn bộ quy trình mất khoảng 10-15 phút nếu bạn đã chuẩn bị đầy đủ giấy tờ. Tài khoản thường được phê duyệt trong vòng 24 giờ.

Thiết lập gian hàng chuyên nghiệp

Sau khi đăng ký thành công, việc đầu tiên là thiết lập gian hàng sao cho tạo được ấn tượng tốt với người mua.

Ảnh đại diện (avatar): Dùng logo thương hiệu hoặc ảnh sản phẩm đại diện, rõ nét, nền sáng.

Ảnh bìa (banner): Kích thước chuẩn 1200x675px. Đây là "mặt tiền" của gian hàng -- hãy thiết kế banner thể hiện phong cách shop, chương trình khuyến mãi hoặc cam kết chất lượng.

Tên shop: Từ 5 đến 30 ký tự, phải là tên duy nhất trên Shopee và không được chứa từ "Shopee". Chọn tên dễ nhớ, liên quan đến ngành hàng bạn bán.

Mô tả gian hàng: Nên bao gồm:

• Giờ hoạt động và thời gian phản hồi tin nhắn
• Cam kết chất lượng sản phẩm
• Chính sách đổi trả và bảo hành
• Phương thức liên hệ hỗ trợ

Đăng sản phẩm chuẩn Shopee

Sản phẩm được đăng đúng cách sẽ xuất hiện cao hơn trong kết quả tìm kiếm và thu hút nhiều người mua hơn. Shopee có những quy định cụ thể về hình ảnh, tiêu đề và mô tả mà bạn cần tuân thủ.

Hình ảnh sản phẩm

Shopee cho phép đăng tối đa 9 hình ảnh và 1 video cho mỗi sản phẩm.

Yêu cầu kỹ thuật:

• Kích thước tối thiểu: 500x500px (khuyến nghị 900-1200px để hình nét trên mọi thiết bị)
• Video: định dạng MP4, thời lượng 10-60 giây
• Ảnh vuông (tỷ lệ 1:1) được ưu tiên hiển thị đẹp nhất

Cách chụp bộ ảnh hiệu quả (9 ảnh):

1. Ảnh bìa -- tổng thể sản phẩm trên nền trắng hoặc nền sạch
2. Ảnh mặt trước cận cảnh
3. Ảnh mặt sau hoặc mặt bên
4. Ảnh chi tiết chất liệu, logo, thương hiệu
5. Ảnh thông số kỹ thuật hoặc bảng size
6. Ảnh sản phẩm đang sử dụng (lifestyle shot)
7. Ảnh phụ kiện đi kèm
8. Ảnh bao bì, hộp đựng
9. Ảnh so sánh kích thước với vật dụng quen thuộc

Video sản phẩm: Shopee ưu tiên hiển thị sản phẩm có video. Quay video ngắn 15-30 giây thể hiện sản phẩm từ nhiều góc, cách sử dụng và các tính năng nổi bật.

Tiêu đề sản phẩm

Tiêu đề Shopee giới hạn 20-120 ký tự. Công thức tiêu đề chuẩn:

Loại sản phẩm + Thương hiệu + Tên sản phẩm + Đặc điểm nổi bật

Ví dụ tiêu đề tốt:

Nguyên tắc viết tiêu đề:

• Đặt từ khóa chính ở đầu tiêu đề
• Viết hoa chữ cái đầu mỗi từ quan trọng
• Không dùng ký tự đặc biệt, spam từ khóa
• Không đặt giá trong tiêu đề

Mô tả sản phẩm

Phần mô tả cho phép tối đa 3.000 ký tự. Đây là nơi bạn thuyết phục người mua nhấn nút "Mua ngay".

Cấu trúc mô tả chuẩn Shopee:

🎯 [TÊN SẢN PHẨM + THƯƠNG HIỆU]

✨ ĐIỂM NỔI BẬT:
• [Lợi ích 1]
• [Lợi ích 2]
• [Lợi ích 3]

📦 THÔNG TIN SẢN PHẨM:
• Thương hiệu: [...]
• Chất liệu: [...]
• Kích thước: [...]
• Xuất xứ: [...]

🛡️ CAM KẾT:
• Chính hãng 100%
• Đổi trả trong 15 ngày
• Freeship cho đơn từ 300K

#hashtag1 #hashtag2 #hashtag3

Phân loại sản phẩm (Variations)

Shopee cho phép tối đa 2 nhóm phân loại cho mỗi sản phẩm, ví dụ: Màu sắc + Size, hoặc Dung lượng + Phiên bản. Mỗi nhóm phân loại có thể có hình ảnh riêng để người mua dễ lựa chọn.

Nếu bạn có nhiều sản phẩm cần đăng và muốn tiết kiệm thời gian viết mô tả, SellyGenie có thể giúp bạn tạo mô tả sản phẩm chuẩn SEO Shopee từ ảnh chụp chỉ trong vài giây -- tối ưu cho cả tiêu đề lẫn nội dung mô tả.

Phí bán hàng Shopee 2026 -- Tính toán chi tiết

Hiểu rõ cơ cấu phí là yếu tố sống còn khi kinh doanh trên Shopee. Phí bán hàng đã được cập nhật đáng kể từ 1/7/2025 và tiếp tục có điều chỉnh vào cuối 2025.

Các loại phí chi tiết

Phí hoa hồng theo ngành hàng nổi bật:

• Thời trang nữ: 12,5% (cập nhật từ 29/12/2025 -- mức cao nhất)
• Điện tử, điện thoại: 3-5%
• Sách vở, văn phòng phẩm: 1,47% (mức thấp nhất)
• Mỹ phẩm, chăm sóc sắc đẹp: 6-8%
• Đồ gia dụng: 4-6%

Tổng phí thực tế: Khi cộng tất cả các khoản, tổng phí bán hàng Shopee dao động từ 9% đến 18% giá bán sản phẩm, tùy ngành hàng.

Ưu đãi cho người bán mới: Shopee miễn phí hoa hồng trong 30 ngày đầu tiên sau khi đăng ký. Đây là khoảng thời gian vàng để bạn test sản phẩm và tối ưu giá bán.

Công thức tính giá bán

Để không bị lỗ khi bán trên Shopee, bạn cần áp dụng công thức sau:

Giá bán = (Giá vốn + Chi phí đóng gói + Lợi nhuận mong muốn) ÷ (1 - Tổng % phí)

Ví dụ thực tế:

• Giá vốn sản phẩm: 100.000đ
• Chi phí đóng gói: 5.000đ
• Lợi nhuận mong muốn: 45.000đ
• Tổng phí Shopee: 15% (ngành thời trang)

Giá bán = (100.000 + 5.000 + 45.000) ÷ (1 - 0,15) = 150.000 ÷ 0,85 = 176.471đ

Vậy bạn nên đặt giá bán khoảng 177.000đ để đạt mức lợi nhuận mong muốn sau khi trừ phí.

Mẹo: Luôn tính phí trước khi định giá. Nhiều seller mới chỉ cộng lãi vào giá vốn mà quên tính phí sàn, dẫn đến bán càng nhiều càng lỗ.

Vận chuyển và giao hàng

Shopee cung cấp nhiều đơn vị vận chuyển với các mức dịch vụ khác nhau. Hiểu rõ từng đơn vị sẽ giúp bạn tối ưu chi phí ship và thời gian giao hàng.

Đơn vị vận chuyển trên Shopee

SPX Express là đơn vị vận chuyển mặc định và được ưu tiên của Shopee, hoạt động trên toàn bộ 63 tỉnh thành với tốc độ giao hàng nhanh nhất.

Cách tính phí vận chuyển

Shopee sử dụng cả cân nặng thực và cân nặng quy đổi (volumetric weight), lấy giá trị lớn hơn để tính phí.

Công thức cân nặng quy đổi:

Cân nặng quy đổi (kg) = Dài (cm) x Rộng (cm) x Cao (cm) ÷ 6.000

Ví dụ: Gói hàng kích thước 30x20x15cm, nặng 0,5kg

• Cân nặng quy đổi = 30 x 20 x 15 ÷ 6.000 = 1,5kg
• Shopee sẽ tính phí ship theo 1,5kg (vì lớn hơn 0,5kg thực tế)

Chương trình Freeship Xtra

Shopee hỗ trợ phí vận chuyển cho người mua thông qua chương trình Freeship Xtra với mức hỗ trợ lên đến 500.000đ cho mỗi đơn hàng. Để tham gia chương trình này, shop cần đáp ứng các tiêu chí về tỷ lệ hoàn hàng, tốc độ xử lý đơn và điểm đánh giá.

Freeship Xtra là yếu tố rất quan trọng vì người mua Việt Nam ưu tiên chọn shop có freeship khi mua sắm trên Shopee.

Marketing và quảng bá sản phẩm trên Shopee

Đăng sản phẩm xong chưa đủ -- bạn cần chiến lược marketing bài bản để sản phẩm tiếp cận được nhiều người mua nhất có thể.

Flash Sale -- Bán nhanh với giá ưu đãi

Flash Sale là chương trình giảm giá theo khung giờ cố định, có 7 khung giờ trong ngày. Đây là công cụ tăng doanh số cực kỳ hiệu quả.

Điều kiện tham gia:

• Shop có đánh giá từ 4 sao trở lên
• Dưới 3 điểm vi phạm
• Tối đa 10 sản phẩm mỗi khung giờ Flash Sale
• Giá Flash Sale phải thấp hơn giá bán thông thường tối thiểu 10%

Mẹo Flash Sale:

• Chọn khung giờ 12h trưa và 21h tối -- hai khung giờ có lượt truy cập cao nhất
• Chuẩn bị đủ tồn kho trước khi đăng ký Flash Sale
• Kết hợp Flash Sale với voucher shop để tăng tỷ lệ chuyển đổi

Hệ thống Voucher

Shopee hỗ trợ 7 loại voucher khác nhau mà người bán có thể tạo:

• Voucher giảm giá cố định: Giảm số tiền cụ thể (VD: Giảm 20K cho đơn từ 200K)
• Voucher giảm theo %: Giảm phần trăm đơn hàng (VD: Giảm 10%, tối đa 50K)
• Voucher freeship: Hỗ trợ phí vận chuyển cho người mua
• Voucher cho người theo dõi: Tặng riêng cho người follow shop
• Voucher cho người mua mới: Thu hút khách hàng lần đầu
• Voucher kết hợp: Giảm giá + freeship
• Voucher thưởng cho đơn hàng lớn: Khuyến khích mua nhiều

Sự kiện Campaign lớn

Shopee tổ chức các sự kiện sale lớn trong năm mà bạn nhất định phải tham gia:

• 3.3 Mega Sale -- Sale đầu năm
• 6.6 Mid-Year Sale -- Sale giữa năm
• 9.9 Super Shopping Day -- Siêu sale tháng 9
• 10.10 -- Sale tháng 10
• 11.11 Big Sale -- Lễ hội mua sắm lớn nhất
• 12.12 Birthday Sale -- Sale cuối năm, sinh nhật Shopee

Doanh số trong các ngày campaign có thể gấp 5-10 lần ngày thường. Chuẩn bị tồn kho và chương trình khuyến mãi từ sớm để đăng ký tham gia.

Shopee Ads -- Quảng cáo trả phí

Shopee Ads hoạt động theo mô hình CPC (Cost Per Click) -- bạn chỉ trả tiền khi có người nhấn vào quảng cáo.

Thông số cơ bản:

• Giá tối thiểu: 200đ/click
• Ngân sách khuyến nghị cho người mới: 50.000-100.000đ/ngày
• Mục tiêu ROAS (Return on Ad Spend): 3-5x (chi 100K quảng cáo, thu về 300-500K doanh số)

Cách chạy Shopee Ads hiệu quả:

1. Bắt đầu với ngân sách nhỏ để test
2. Chọn sản phẩm bán chạy nhất để quảng cáo (không chạy ads cho sản phẩm ế)
3. Theo dõi ROAS hàng ngày -- tắt quảng cáo có ROAS <2x
4. Tăng ngân sách dần cho từ khóa và sản phẩm có hiệu quả cao
5. Chạy ads mạnh hơn vào các ngày campaign (9.9, 11.11, 12.12)

Shopee Live -- Livestream bán hàng

Shopee Live là công cụ hoàn toàn miễn phí giúp bạn tương tác trực tiếp với người mua và chốt đơn ngay trên livestream.

Khung giờ tối ưu: 19h-22h tối -- thời điểm người dùng Shopee hoạt động nhiều nhất

Thời lượng khuyến nghị: 40-60 phút mỗi phiên live

Mẹo livestream hiệu quả:

• Chuẩn bị kịch bản và sản phẩm trước khi live
• Tạo voucher riêng cho người xem livestream
• Tương tác liên tục, trả lời bình luận ngay
• Ghim sản phẩm đang giới thiệu để người xem dễ mua
• Live đều đặn theo lịch cố định để xây dựng người xem trung thành

Đạt danh hiệu Shop Yêu Thích

Shop Yêu Thích là danh hiệu cao nhất mà Shopee trao cho người bán có hiệu suất xuất sắc. Huy hiệu này mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho gian hàng của bạn.

Điều kiện đạt Shop Yêu Thích

Lợi ích khi đạt Shop Yêu Thích

• Huy hiệu "Yêu Thích" trên gian hàng -- tăng niềm tin người mua
• Ưu tiên hiển thị trong kết quả tìm kiếm và gợi ý sản phẩm
• Freeship hấp dẫn hơn cho khách hàng mua tại shop
• Tham gia nhiều chương trình khuyến mãi độc quyền của Shopee
• Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn do người mua tin tưởng shop có huy hiệu

Chiến lược đạt Shop Yêu Thích nhanh nhất

1. Phản hồi chat ngay lập tức: Bật thông báo và trả lời trong vòng <5 phút. Sử dụng tin nhắn tự động khi ngoài giờ làm việc
2. Xử lý đơn hàng nhanh: Đóng gói và bàn giao đơn cho đơn vị vận chuyển trong ngày
3. Giữ chất lượng sản phẩm: Sản phẩm đúng mô tả, đóng gói cẩn thận để giảm tỷ lệ hoàn trả
4. Khuyến khích đánh giá: Gửi thiệp cảm ơn kèm đơn hàng, nhắn tin nhờ khách đánh giá sau khi nhận hàng
5. Tuyệt đối không vi phạm: Tuân thủ mọi quy định của Shopee, tránh xa hàng cấm

Hệ thống vi phạm "Sao Quả Tạ" và chính sách đổi trả

Điểm vi phạm (Sao Quả Tạ)

Shopee áp dụng hệ thống điểm vi phạm nghiêm ngặt. Điểm vi phạm được reset theo quý (mỗi 3 tháng).

Các hành vi bị phạt điểm:

• Giao hàng trễ hạn
• Tỷ lệ hủy đơn cao
• Sản phẩm không đúng mô tả
• Bán hàng giả, hàng nhái
• Vi phạm chính sách chat (spam, ngôn từ không phù hợp)

Chính sách đổi trả

• Thời hạn đổi trả: 15 ngày kể từ khi nhận hàng (24 giờ cho thực phẩm tươi sống)
• Khi người mua yêu cầu trả hàng, seller có 2 ngày làm việc để phản hồi
• Từ 6/2025, lý do "không còn nhu cầu" chỉ áp dụng cho Shopee Mall, Diamond và Gold shop

Quản lý đánh giá

• Bạn không thể xóa đánh giá của người mua
• Mỗi đánh giá chỉ được phản hồi 1 lần và hiển thị công khai
• Chỉ số PQR (Product Quality Return) ảnh hưởng trực tiếp đến thứ hạng hiển thị sản phẩm

Cách xử lý đánh giá tiêu cực:

• Phản hồi lịch sự, chuyên nghiệp, xin lỗi nếu lỗi từ shop
• Đề xuất giải pháp cụ thể (hoàn tiền, gửi lại sản phẩm mới)
• Học hỏi từ feedback để cải thiện sản phẩm và dịch vụ

Sản phẩm bị cấm bán trên Shopee

Shopee nghiêm cấm một số loại sản phẩm. Vi phạm sẽ bị phạt điểm nặng hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn.

Danh sách sản phẩm bị cấm:

• Hàng giả, hàng nhái, vi phạm bản quyền
• Vũ khí, đạn dược, công cụ hỗ trợ
• Chất ma túy, chất kích thích
• Sản phẩm người lớn (adult products)
• Thiết bị giám sát, nghe lén
• Tiền mã hóa (cryptocurrency)
• Động vật sống
• Quân trang, phù hiệu quân đội
• Thuốc lá, thuốc lá điện tử
• Phần mềm lậu, tài khoản hack

Trước khi đăng bán bất kỳ sản phẩm nào, hãy kiểm tra kỹ Quy chế hoạt động Sàn TMĐT của Shopee để chắc chắn sản phẩm không nằm trong danh mục cấm.

Câu hỏi thường gặp

Bắt đầu bán hàng trên Shopee ngay hôm nay

Shopee là sân chơi rộng lớn với hơn 50 triệu người dùng tại Việt Nam, và cánh cửa vẫn đang rộng mở cho người bán mới. Chìa khóa thành công nằm ở: sản phẩm chất lượng, hình ảnh chuyên nghiệp, mô tả tối ưu SEO, giá cả hợp lý, và dịch vụ khách hàng xuất sắc. Hãy bắt đầu từ những bước nhỏ -- đăng ký tài khoản, thiết lập gian hàng, và đăng 5-10 sản phẩm đầu tiên. Tận dụng 30 ngày miễn phí hoa hồng để test thị trường, sau đó mở rộng dần khi đã nắm vững quy trình.

Việc viết mô tả sản phẩm chuẩn SEO cho hàng trăm sản phẩm trên Shopee có thể tốn rất nhiều thời gian. SellyGenie giúp bạn tạo mô tả chuyên nghiệp, tối ưu cho thuật toán tìm kiếm Shopee chỉ từ ảnh chụp sản phẩm -- tiết kiệm hàng giờ viết content để tập trung vào việc chốt đơn và phát triển gian hàng.

Tạo mô tả sản phẩm Shopee miễn phí với SellyGenie →