Fraudes em plataformas como OLX e CustoJusto atingiram níveis preocupantes, com 25% dos portugueses já vítimas de algum tipo de burla. A perda média individual em Portugal saltou para €428—um aumento de 186% face a 2023.
A boa notícia: os sistemas de pagamento como MB Way são tecnicamente seguros. Os golpes exploram inexperiência e engenharia social. Este guia ensina como proteger-se.
As Burlas Mais Comuns em Portugal
Golpe do MB Way
O golpe MB Way é particularmente devastador em Portugal. O esquema funciona assim:
- O burlão contacta um vendedor e oferece pagar via MB Way
- Alega que precisa "ajudar" a ativar o serviço
- Instrui a vítima a ir a um Multibanco e inserir um código
- Esse código associa o telemóvel do criminoso à conta bancária da vítima
Em novembro de 2025, 24 pessoas foram condenadas pelo Tribunal de Leiria por 61 burlas MB Way, totalizando €166.553 em danos. A sentença mais pesada: 7 anos e 3 meses de prisão.
Como proteger-se: Nunca siga instruções de estranhos em Multibancos. O MB Way não requer "ativação" por terceiros. Nunca adicione um número de telefone que não seja o seu.
Golpe do Comprovativo Falso
O burlão envia um recibo editado por WhatsApp mostrando uma transferência que nunca ocorreu.
Uma variante utiliza transferências agendadas: o criminoso mostra um comprovativo de "agendamento" que parece legítimo, mas cancela a transferência após receber o produto.
Como proteger-se: Nunca confie em screenshots. Abra a app do banco e verifique o saldo real. Transferências reais aparecem imediatamente no seu extrato.
Golpe do Falso Intermediário
Especialmente comum em vendas de veículos:
- O criminoso clona um anúncio legítimo
- Contacta tanto o vendedor original como um comprador interessado
- Coordena um encontro onde o comprador paga ao golpista
- O vendedor entrega o produto pensando que receberá o dinheiro
Outros Esquemas
- Phishing de plataforma: Emails falsos imitando OLX solicitando "verificação"
- Clonagem de WhatsApp: Burlões pedem o código SMS de verificação
- QR codes maliciosos: Códigos que autorizam transferências da sua conta
Sinais de Alerta
Comportamento Suspeito
Urgência excessiva é o maior indicador—frases como "preciso urgentemente" ou "viajo amanhã" visam pressionar decisões precipitadas.
Outros sinais:
- Contacto minutos após a publicação do anúncio
- Pouco interesse real no produto (não faz perguntas)
- Aceita o preço sem negociar
- Insistência em migrar para WhatsApp imediatamente
Pedidos Que Devem Acender Alertas
Nunca forneça:
- NIF ou dados de cartão
- Códigos de verificação
- Instruções para "ativar" sistemas de pagamento
Desconfie quando:
- Um terceiro ("parente" ou "motorista") vai levantar o produto
- Oferecem pagar acima do preço anunciado
Perfis Suspeitos
- Contas recentes sem histórico
- Ausência de avaliações
- Fotos genéricas ou roubadas
Dica: Use pesquisa reversa de imagem (Google Images) para verificar se a foto de perfil aparece noutros contextos.
Métodos de Pagamento Seguros
MB Way: Conhecimento É Proteção
O MB Way é tecnicamente seguro—a SIBS implementa encriptação e monitorização 24/7. O problema é a exploração de utilizadores inexperientes.
Regras fundamentais:
- Nunca adicione um número que não seja o seu
- Saiba distinguir "Enviar Dinheiro" de "Pedir Dinheiro"—a segunda função retira dinheiro da sua conta
- Nunca siga instruções de estranhos
PayPal: Proteção Robusta
O PayPal oferece proteção para vendedores: cobertura contra pagamentos não autorizados, desde que envie para o endereço nos Detalhes da Transação e mantenha comprovativo de envio.
Limitações: Veículos, imóveis e entregas presenciais não estão cobertos.
Contra-Reembolso CTT
Opção segura para vendedores—o pagamento é garantido antes da entrega. As Entregas OLX em parceria com CTT oferecem preços desde €5,69 com rastreamento.
Hierarquia de Segurança
| Método | Segurança | Observações |
|---|---|---|
| PayPal | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Proteção vendedor |
| Contra-reembolso | ⭐⭐⭐⭐ | Garante pagamento |
| MB Way | ⭐⭐⭐⭐ | Seguro se verificado |
| Transferência bancária | ⭐⭐⭐ | Verificar no extrato |
| Dinheiro presencial | ⭐⭐⭐ | Verificar notas |
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Funcionalidades de Proteção das Plataformas
OLX Portugal: Entregas Seguras
O OLX Portugal oferece Entregas OLX em parceria com CTT:
- Processo sempre iniciado pelo vendedor (não pelo comprador)
- Entrega no dia seguinte, em 2 dias úteis, ou em Pontos CTT
- Comunicação deve permanecer sempre no chat oficial
Importante: Burlões alegam que "o comprador iniciou o envio"—isso não existe.
CustoJusto
Oferece rastreamento de interações e opções de denúncia. Mantenha sempre a comunicação dentro da plataforma.
Práticas Seguras Para Encontros Presenciais
Melhores Locais
- Centros comerciais movimentados
- Lobbies de bancos (permitem verificar fundos durante a transação)
- Bibliotecas públicas
- Áreas de café de supermercados
- Zonas próximas de esquadras policiais
Regras Fundamentais
- Encontros apenas durante o dia
- Locais públicos e iluminados
- Leve sempre alguém consigo
- Partilhe a sua localização em tempo real com um contacto de confiança
Para Pagamentos em Dinheiro
- Conte as notas antes de concluir
- Verifique autenticidade (marcas de água, textura)
- Para valores elevados, encontre-se em agências bancárias
Nunca:
- Entre no veículo do comprador
- Permita que entre no seu
- Vá a locais isolados
O Que Fazer Se For Vítima
Passo 1: Queixa Policial
Através do portal queixaselectronicas.mai.gov.pt (autenticação via Cartão de Cidadão ou Chave Móvel Digital) ou presencialmente na PSP (áreas urbanas) ou GNR (áreas rurais).
Prazo: Alguns crimes exigem queixa em 6 meses.
Passo 2: Contacte o Banco
Imediatamente, para bloquear transações e solicitar reversão.
Linha de fraudes: (+351) 800 219 090
Passo 3: Gabinete de Cibercrime
Reporte em cibercrime.ministeriopublico.pt para crimes informáticos—as comunicações são encaminhadas ao Ministério Público.
Passo 4: Denuncie na Plataforma
Através do botão "Denunciar" no anúncio ou conversa.
Recursos Adicionais
- DECO: 213 710 227
- Portal da Queixa
- Livro de Reclamações Online
Proteger Informações Pessoais
Nunca Partilhe
- NIF
- Dados bancários completos
- Morada de casa
- Local de trabalho
Criar Email Dedicado
Use um email separado para vendas online—protege o seu email pessoal.
Metadados de Fotografias
Fotografias podem conter dados de localização. Desative a geolocalização nas definições da câmara antes de fotografar produtos.
Manter Comunicação na Plataforma
O chat oficial cria registo para disputas e protege os seus dados de contacto.
Verificar Legitimidade de Compradores
Análise de Perfil
- Tempo de conta
- Histórico de avaliações
- Consistência de atividade
- Fotos genuínas
Pesquisa Reversa de Imagem
- Vá a images.google.com
- Clique no ícone de câmara
- Carregue a foto de perfil do comprador
- Se aparecer em múltiplos contextos com nomes diferentes, é roubo de identidade
Verificar Número de Telefone
- Pesquise no Google entre aspas
- Consulte grupos de denúncias no Facebook ("Burlões no OLX Portugal")
- Verifique no Portal da Queixa
Perguntas Frequentes
Como funciona o golpe do MB Way?
O burlão alega que precisa "ajudar a ativar" o MB Way e instrui a vítima a ir a um Multibanco e inserir um código. Esse código associa o telemóvel do criminoso à conta bancária da vítima. O MB Way não requer ativação por terceiros. Nunca siga instruções de estranhos em Multibancos.
Como verifico se um pagamento MB Way é real?
Abra a app do seu banco e verifique o saldo/extrato. Nunca confie em screenshots enviados por WhatsApp—podem ser facilmente editados. Uma transferência real aparece imediatamente no seu extrato. Se não estiver lá, não foi paga.
Onde devo encontrar compradores para entregas em mão?
Os melhores locais são centros comerciais movimentados, lobbies de bancos, bibliotecas públicas, ou zonas próximas de esquadras policiais. Sempre durante o dia, em locais públicos e iluminados. Leve alguém consigo e partilhe a sua localização com um contacto de confiança.
O que faço se for vítima de burla?
Aja rapidamente: 1) Contacte o banco imediatamente para bloquear transações. 2) Faça queixa em queixaselectronicas.mai.gov.pt ou presencialmente na PSP/GNR. 3) Reporte ao Gabinete de Cibercrime. 4) Denuncie na plataforma. A velocidade é crítica para qualquer possibilidade de recuperação.
Venda com Segurança
A prevenção de fraudes requer uma abordagem simples mas rigorosa:
- Nunca confie em screenshots—verifique sempre o saldo na app bancária
- Mantenha a comunicação na plataforma
- Resista à pressão—urgência artificial é a ferramenta principal dos burlões
- Use métodos de pagamento com proteção quando disponíveis
Quando algo parecer errado—pressão para mudar local, hora, ou método de pagamento—confie no instinto e cancele.
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