Servicevoorwaarden

Welkom bij SellyGenie. Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") regelen je toegang tot en gebruik van de SellyGenie-website, Chrome-extensie en AI-aangedreven productbeschrijving generatieservices (samen de "Service"). Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door voordat je de Service gebruikt.

Door een account aan te maken, onze Chrome-extensie te installeren of enig deel van de Service te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Als je niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag je de Service niet gebruiken.

1. Definities

In deze Voorwaarden:

• "SellyGenie," "wij," "ons" of "onze" verwijst naar de operator van de SellyGenie-service.
• "Gebruiker," "je" of "jouw" verwijst naar elke persoon of entiteit die toegang heeft tot of gebruik maakt van de Service.
• "Service" verwijst naar de SellyGenie-website (sellygenie.com), Chrome-extensie, API's en alle gerelateerde functies.
• "Gegenereerde Inhoud" verwijst naar alle tekst, beschrijvingen of andere output die door onze AI-systemen is gemaakt op basis van jouw input.
• "Gebruikersinhoud" verwijst naar afbeeldingen, spraakopnames, tekstbeschrijvingen en andere materialen die je aan de Service levert.
• "Credits" verwijst naar de gebruikseenheden die nodig zijn om productbeschrijvingen te genereren.
• "Abonnement" verwijst naar terugkerende betalingsplannen die credits en functies bieden.

2. Geschiktheid

Om de Service te gebruiken, moet je:

• Ten minste 18 jaar oud zijn of de meerderjarige leeftijd in jouw rechtsgebied hebben bereikt
• De wettelijke bevoegdheid hebben om een bindend contract aan te gaan
• Niet uitgesloten zijn van het gebruik van de Service onder toepasselijk recht
• Nauwkeurige en volledige registratie-informatie verstrekken

Als je de Service namens een bedrijf of andere entiteit gebruikt, verklaar je dat je bevoegd bent om die entiteit aan deze Voorwaarden te binden.

3. Accountregistratie

3.1 Account aanmaken

Je kunt een account aanmaken met:

• Google OAuth-authenticatie
• Apple OAuth-authenticatie
• E-mail met eenmalig wachtwoord (OTP)

Je bent verantwoordelijk voor het beveiligen van je accountgegevens en voor alle activiteiten die onder je account plaatsvinden.

3.2 Accountbeveiliging

Je moet:

• Je accountgegevens niet delen met anderen
• Ons onmiddellijk op de hoogte stellen van ongeautoriseerde toegang
• Sterke, unieke wachtwoorden gebruiken indien van toepassing
• Tweefactorauthenticatie inschakelen wanneer beschikbaar

Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen als gevolg van ongeautoriseerde accounttoegang als je je inloggegevens niet hebt beveiligd.

3.3 Eén account per gebruiker

Elke gebruiker mag slechts één account hebben. Het aanmaken van meerdere accounts om gebruikslimieten te omzeilen, gratis credits te misbruiken of voor frauduleuze doeleinden is strikt verboden en reden voor onmiddellijke beëindiging.

4. Servicebeschrijving

4.1 Kernfunctionaliteit

SellyGenie is een AI-aangedreven tool die gebruikers helpt professionele productbeschrijvingen te maken voor online marktplaatsen. De Service:

• Accepteert productafbeeldingen (foto's van artikelen die je wilt verkopen)
• Accepteert productbeschrijvingen via tekstinvoer of spraakopname
• Verwerkt invoer met kunstmatige intelligentie
• Genereert marktplaats-geoptimaliseerde productbeschrijvingen
• Ondersteunt meerdere marktplaatsformaten (Marktplaats, Vinted, bol.com, eBay en anderen)

4.2 Chrome-extensie

Onze Chrome-extensie biedt aanvullende functionaliteit:

• Directe integratie met ondersteunde marktplaatswebsites
• Automatische formuliervelddetectie en autocomplete
• Eén-klik beschrijving invoegen
• Naadloze authenticatie met je SellyGenie-account

4.3 Servicebeschikbaarheid

We streven naar hoge beschikbaarheid, maar garanderen geen ononderbroken service. De Service kan tijdelijk onbeschikbaar zijn vanwege:

• Gepland onderhoud (we zullen indien mogelijk vooraf informeren)
• Noodreparaties of beveiligingsupdates
• Factoren buiten onze controle (internetstoringen, uitval van diensten van derden)

5. Credits en gebruik

5.1 Creditsysteem

De Service werkt op een creditgebaseerd systeem:

• Elke productbeschrijving generatie verbruikt één credit
• Credits zijn vereist voor zowel tekst- als spraakgebaseerde generaties
• Gratis gebruikers ontvangen bij registratie een beperkt aantal bonuscredits

5.2 Credittoewijzing

Credits worden toegewezen op basis van je abonnementsplan:

• Gratis niveau: Beperkte bonuscredits voor nieuwe gebruikers
• Maandabonnement: Credits worden elke factuurperiode vernieuwd
• Jaarabonnement: Credits worden elke factuurperiode vernieuwd met extra besparingen
• Creditpakketten: Eenmalig gekochte credits die niet verlopen

5.3 Creditverloop

• Abonnementcredits worden elke factuurperiode gereset; ongebruikte credits worden niet meegenomen
• Gekochte creditpakketten verlopen niet zolang je account actief is
• Bij accountbeëindiging vervallen alle credits

6. Abonnement en betalingen

6.1 Betalingsverwerking

Alle betalingen worden veilig verwerkt via Stripe, een PCI DSS-conforme betalingsverwerker. We slaan geen volledige betalingskaartgegevens op onze servers op.

6.2 Abonnementsplannen

We bieden:

• Maandabonnementen: Maandelijks gefactureerd, op elk moment opzegbaar
• Jaarabonnementen: Jaarlijks gefactureerd tegen een gereduceerd tarief
• Creditpakketten: Eenmalige aankopen voor extra credits

6.3 Automatische verlenging

Abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke factuurperiode, tenzij opgezegd. Je wordt gefactureerd tegen de dan geldende abonnementsprijs. We zullen je informeren over prijswijzigingen voordat ze van kracht worden.

6.4 Prijswijzigingen

We behouden ons het recht voor om abonnementsprijzen te wijzigen. Voor bestaande abonnees:

• Prijsverhogingen gaan in bij de volgende verlengingsperiode
• We geven minimaal 30 dagen voorafgaand bericht over prijswijzigingen
• Je kunt opzeggen voordat de nieuwe prijs van kracht wordt

6.5 Belastingen

Prijzen zijn exclusief eventuele belastingen. Je bent verantwoordelijk voor alle belastingen die verband houden met je gebruik van de Service, behalve belastingen op ons netto-inkomen.

7. Restitutiebeleid

7.1 Abonnementrestituties

• Maandabonnementen: Over het algemeen niet restitueerbaar. Je kunt op elk moment opzeggen en je toegang blijft bestaan tot het einde van de huidige factuurperiode.
• Jaarabonnementen: Restitutieverzoeken binnen de eerste 14 dagen na eerste aankoop kunnen per geval worden beoordeeld. Na 14 dagen zijn abonnementen niet restitueerbaar.

7.2 Creditpakketrestituties

Gekochte creditpakketten zijn niet restitueerbaar zodra credits zijn gebruikt. Ongebruikte creditpakketten kunnen naar eigen goeddunken worden gerestitueerd binnen 14 dagen na aankoop.

7.3 Uitzonderingen

We kunnen naar eigen goeddunken restituties verlenen in gevallen van:

• Technische fouten die servicegebruik verhinderden
• Dubbele berekeningen of factureringsfouten
• Andere buitengewone omstandigheden

7.4 Restitutieproces

Om een restitutie aan te vragen, neem contact met ons op via support@sellygenie.com met je accountgegevens en reden voor het verzoek. Restituties worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt.

8. Beleid voor acceptabel gebruik

8.1 Toegestaan gebruik

Je mag de Service alleen gebruiken voor:

• Het maken van productbeschrijvingen voor artikelen die je bezit of bevoegd bent te verkopen
• Persoonlijke of commerciële marktplaatsverkoopactiviteiten
• Wettige doeleinden in overeenstemming met alle toepasselijke wetten

8.2 Verboden activiteiten

Je mag niet:

Inhoudsbeperkingen:

• Beschrijvingen genereren voor illegale artikelen (wapens, drugs, gestolen goederen)
• Inhoud maken die geweld, haatzaaiende taal of discriminatie bevordert
• Beschrijvingen genereren voor namaak- of merkinbreukmakende producten
• Inhoud voor volwassenen of seksueel expliciet materiaal maken
• Inhoud genereren die inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van anderen

Technische beperkingen:

• Proberen gebruikslimieten of creditsystemen te omzeilen
• Geautomatiseerde scripts, bots of scrapers gebruiken om toegang te krijgen tot de Service
• Reverse engineering, decompilatie of pogingen om broncode te extraheren
• De Service of zijn infrastructuur verstoren
• Toegang krijgen tot accounts van andere gebruikers

Zakelijke beperkingen:

• De Service doorverkopen of herdistribueren zonder toestemming
• De Service gebruiken om een concurrerend product te bouwen
• Accountgegevens delen of ongeautoriseerde toegang toestaan

8.3 Handhaving

Schendingen van dit beleid kunnen resulteren in:

• Waarschuwing en verwijdering van inhoud
• Tijdelijke opschorting van je account
• Permanente beëindiging zonder restitutie
• Juridische stappen indien gepast

9. Gebruikersinhoud

9.1 Jouw eigendom

Je behoudt alle rechten op Gebruikersinhoud die je aan de Service levert, inclusief:

• Productafbeeldingen die je uploadt
• Spraakopnames die je maakt
• Tekstbeschrijvingen die je invoert

9.2 Licentie aan ons

Door de Service te gebruiken, verleen je ons een beperkte, niet-exclusieve licentie om:

• Je Gebruikersinhoud te verwerken om de Service te leveren
• Je Gebruikersinhoud op te slaan zoals nodig voor servicefunctionaliteit
• Geanonimiseerde, geaggregeerde gegevens te gebruiken om onze AI-modellen te verbeteren

We claimen geen eigendom van je Gebruikersinhoud en zullen je afbeeldingen of beschrijvingen niet gebruiken voor marketingdoeleinden zonder je toestemming.

9.3 Inhoudsverantwoordelijkheid

Je bent als enige verantwoordelijk voor:

• Ervoor zorgen dat je rechten hebt op alle Gebruikersinhoud die je levert
• De nauwkeurigheid van informatie in je productbeschrijvingen
• Naleving van marktplaatsvoorwaarden waar je producten plaatst

10. Gegenereerde inhoud

10.1 AI-beperkingen disclaimer

BELANGRIJK: Gegenereerde Inhoud wordt gemaakt door kunstmatige intelligentie en heeft inherente beperkingen:

• Nauwkeurigheid: AI kan feitelijk onjuiste of misleidende informatie produceren
• Volledigheid: Gegenereerde beschrijvingen kunnen belangrijke productdetails missen
• Geschiktheid: AI kan af en toe inhoud produceren die ongepast is voor bepaalde contexten
• Marktplaatsnaleving: Gegenereerde inhoud voldoet mogelijk niet aan alle marktplaatsspecifieke vereisten

10.2 Jouw verantwoordelijkheid

Je bent verantwoordelijk voor:

• Alle Gegenereerde Inhoud controleren voor gebruik
• De nauwkeurigheid van productspecificaties, afmetingen en details verifiëren
• Inhoud bewerken om naleving van marktplaatsregels te waarborgen
• Ervoor zorgen dat beschrijvingen geen valse of misleidende claims bevatten

10.3 Geen garantie op resultaten

We garanderen niet dat Gegenereerde Inhoud:

• Zal resulteren in verkopen of conversies
• Geaccepteerd zal worden door alle marktplaatsen
• Vrij zal zijn van fouten of omissies
• Zal voldoen aan je specifieke vereisten

10.4 Licentie voor gegenereerde inhoud

Je ontvangt een niet-exclusieve, eeuwigdurende licentie om Gegenereerde Inhoud te gebruiken voor je marktplaatsadvertenties. Je mag Gegenereerde Inhoud wijzigen, aanpassen en gebruiken voor commerciële doeleinden.

11. Intellectueel eigendom

11.1 Ons intellectueel eigendom

De Service, inclusief software, AI-modellen, gebruikersinterface, merken en documentatie, is ons intellectueel eigendom of dat van onze licentiegevers. Deze Voorwaarden verlenen je geen rechten op ons intellectueel eigendom behalve zoals nodig om de Service te gebruiken.

11.2 Handelsmerken

"SellyGenie", ons logo en gerelateerde merken zijn onze handelsmerken. Je mag deze merken niet gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

11.3 Feedback

Als je suggesties, ideeën of feedback over de Service geeft, mogen we die feedback gebruiken zonder enige verplichting aan jou.

12. Privacy en gegevensbeveiliging

Je privacy is belangrijk voor ons. Onze verzameling en gebruik van persoonlijke informatie wordt beheerst door ons Privacybeleid, dat door verwijzing in deze Voorwaarden is opgenomen.

Belangrijke punten:

• We verzamelen gegevens die nodig zijn om de Service te leveren
• We verwerken gegevens in overeenstemming met de AVG en toepasselijke privacywetten
• We verkopen je persoonlijke gegevens niet aan derden
• Spraakopnames worden binnen 30 dagen na verwerking verwijderd

13. Chrome-extensie voorwaarden

13.1 Extensiemachtigingen

Onze Chrome-extensie vereist bepaalde browsermachtigingen om te functioneren:

• Actief tabblad: Om marktplaatsformulieren te detecteren en beschrijvingen in te voegen
• Opslag: Om je authenticatie en voorkeuren op te slaan
• Hostmachtigingen: Om te communiceren met onze API en ondersteunde marktplaatsen

13.2 Gegevensverzameling

De extensie verzamelt:

• Installatie-ID (anonieme UUID voor misbruikpreventie)
• Huidige marktplaatspagina-URL (om relevante functionaliteit te bieden)
• Formulierveldstructuur (geen daadwerkelijke formuliergegevens worden verzonden)

13.3 Marktplaatsinteractie

De extensie werkt samen met marktplaatswebsites van derden. We zijn niet gelieerd aan deze marktplaatsen en hun servicevoorwaarden zijn van toepassing op je gebruik van hun platforms.

14. Diensten van derden

14.1 Geïntegreerde diensten

De Service integreert met:

• OpenAI/OpenRouter: Voor AI-tekstgeneratie en spraaktranscriptie
• Stripe: Voor betalingsverwerking
• Google/Apple: Voor OAuth-authenticatie

14.2 Voorwaarden van derden

Je gebruik van geïntegreerde diensten is onderworpen aan hun respectieve voorwaarden en privacybeleid. We zijn niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, beveiliging of praktijken van diensten van derden.

15. Beperking van aansprakelijkheid

15.1 Disclaimer van garanties

De Service wordt geleverd "zoals deze is" en "zoals beschikbaar" zonder enige garanties, expliciet of impliciet, inclusief maar niet beperkt tot:

• Verhandelbaarheid
• Geschiktheid voor een bepaald doel
• Niet-inbreuk
• Nauwkeurigheid of betrouwbaarheid van resultaten

15.2 Schadebeperking

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor:

• Indirecte, incidentele, speciale, gevolgschade of punitieve schade
• Verlies van winst, inkomsten, gegevens of zakelijke kansen
• Schade als gevolg van je gebruik of onvermogen om de Service te gebruiken
• Schade als gevolg van Gegenereerde Inhoud

15.3 Maximale aansprakelijkheid

Onze totale aansprakelijkheid voor claims die voortvloeien uit deze Voorwaarden of je gebruik van de Service is niet hoger dan het bedrag dat je ons hebt betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de claim.

15.4 Uitzonderingen

Sommige rechtsgebieden staan geen beperking van bepaalde schade toe. In dergelijke gevallen is onze aansprakelijkheid beperkt tot het wettelijk toegestane maximum.

16. Vrijwaring

Je gaat ermee akkoord SellyGenie en haar functionarissen, directeuren, werknemers en agenten te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen van alle claims, schade, verliezen of kosten (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit:

• Je gebruik van de Service
• Je schending van deze Voorwaarden
• Je schending van rechten van derden
• Gebruikersinhoud die je levert
• Je gebruik van Gegenereerde Inhoud
• Je marktplaatsadvertenties gemaakt met de Service

17. Accountbeëindiging

17.1 Beëindiging door jou

Je kunt je account op elk moment beëindigen door:

• Je abonnement op te zeggen via accountinstellingen
• Accountverwijdering aan te vragen via support@sellygenie.com

Bij beëindiging:

• Eindigt je abonnement aan het einde van de huidige factuurperiode
• Vervallen ongebruikte credits
• Worden je gegevens behandeld volgens ons Privacybeleid

17.2 Beëindiging door ons

We kunnen je account opschorten of beëindigen:

• Bij schending van deze Voorwaarden
• Bij frauduleuze of illegale activiteit
• Bij langdurige inactiviteit (met voorafgaande kennisgeving)
• Indien wettelijk vereist of om de Service te beschermen

17.3 Effect van beëindiging

Bij beëindiging:

• Eindigt je recht om de Service te gebruiken onmiddellijk
• Kunnen we je Gebruikersinhoud en Gegenereerde Inhoud verwijderen
• Blijven bepalingen die de beëindiging moeten overleven van kracht (inclusief Secties 9, 10, 11, 15, 16 en 19)

18. Wijzigingen in de voorwaarden

18.1 Wijzigingen

We kunnen deze Voorwaarden op elk moment wijzigen. Bij materiële wijzigingen:

• Zullen we de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken
• Zullen we je per e-mail of servicemelding informeren
• Zullen we voor materiële wijzigingen minimaal 30 dagen voorafgaand bericht geven

18.2 Voortgezet gebruik

Je voortgezet gebruik van de Service nadat wijzigingen van kracht worden, betekent acceptatie van de gewijzigde Voorwaarden. Als je niet akkoord gaat met de wijzigingen, moet je stoppen met het gebruik van de Service voordat ze van kracht worden.

19. Toepasselijk recht en geschillen

19.1 Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van de Tsjechische Republiek, zonder rekening te houden met conflictenrechtbepalingen.

19.2 Geschillenbeslechting

Voor geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden of de Service:

1. Informele oplossing: Neem eerst contact met ons op via support@sellygenie.com. We proberen geschillen informeel op te lossen binnen 30 dagen.

2. Bemiddeling: Als informele oplossing mislukt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de Kamer van Koophandel van de Tsjechische Republiek voor bemiddeling.

3. Jurisdictie: Alle juridische procedures worden uitsluitend voor de rechtbanken van de Tsjechische Republiek gebracht.

19.3 EU-consumentenrechten

Als je een consument in de Europese Unie bent, kun je ook het Europese Online Geschillenbeslechting platform gebruiken op https://ec.europa.eu/consumers/odr.

20. Algemene bepalingen

20.1 Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden, samen met ons Privacybeleid en andere gerefereerde documenten, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en SellyGenie met betrekking tot de Service.

20.2 Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze Voorwaarden niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De niet-afdwingbare bepaling wordt gewijzigd in de minimaal noodzakelijke mate om deze afdwingbaar te maken.

20.3 Afstand doen

Ons nalaten om een bepaling van deze Voorwaarden af te dwingen, betekent geen afstand doen van die bepaling of enige andere bepaling.

20.4 Overdracht

Je mag deze Voorwaarden niet overdragen of toewijzen zonder onze toestemming. We kunnen deze Voorwaarden overdragen in verband met een fusie, overname of verkoop van activa.

20.5 Overmacht

We zijn niet aansprakelijk voor storingen of vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, inclusief natuurrampen, oorlog, terrorisme, stakingen, overheidsmaatregelen of internet- of infrastructuurstoringen.

20.6 Taal

Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Engels. Vertalingen zijn alleen voor het gemak. Bij conflicten prevaleert de Engelse versie.

21. Contactinformatie

Voor vragen over deze Voorwaarden, neem contact met ons op:

E-mail: support@sellygenie.com

Postadres: SellyGenie Tsjechische Republiek

Voor juridische kennisgevingen, gebruik e-mail met "Juridische kennisgeving" in de onderwerpregel.

---

Door SellyGenie te gebruiken, bevestig je dat je deze Servicevoorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat eraan gebonden te zijn.