Términos de Servicio

Última actualización: 25 de diciembre de 2025

Bienvenido a SellyGenie. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu acceso y uso del sitio web de SellyGenie, la extensión de Chrome y los servicios de generación de descripciones de productos con IA (colectivamente, el "Servicio"). Por favor lee estos Términos cuidadosamente antes de usar el Servicio.

Al crear una cuenta, instalar nuestra extensión de Chrome o usar cualquier parte del Servicio, aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no puedes usar el Servicio.

1. Definiciones

En estos Términos:

• "SellyGenie," "nosotros," o "nuestro" se refiere al operador del servicio SellyGenie.
• "Usuario," "tú," o "tu" se refiere a cualquier individuo o entidad que accede o usa el Servicio.
• "Servicio" se refiere al sitio web de SellyGenie (sellygenie.com), extensión de Chrome, APIs y todas las funciones relacionadas.
• "Contenido generado" se refiere a cualquier texto, descripciones u otro output creado por nuestros sistemas de IA basado en tus entradas.
• "Contenido del usuario" se refiere a imágenes, grabaciones de voz, descripciones de texto y otros materiales que proporcionas al Servicio.
• "Créditos" se refiere a las unidades de uso requeridas para generar descripciones de productos.
• "Suscripción" se refiere a planes de pago recurrentes que proporcionan créditos y funciones.

2. Elegibilidad

Para usar el Servicio, debes:

• Tener al menos 18 años, o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción
• Tener capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante
• No estar prohibido de usar el Servicio bajo las leyes aplicables
• Proporcionar información de registro precisa y completa

Si usas el Servicio en nombre de una empresa u organización, declaras que tienes autoridad para vincular a esa entidad a estos Términos.

3. Registro de cuenta

3.1 Creación de cuenta

Puedes crear una cuenta usando:

• Autenticación OAuth de Google
• Autenticación OAuth de Apple
• Correo electrónico con contraseña de un solo uso (OTP)

Eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales de cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

3.2 Seguridad de la cuenta

Debes:

• No compartir tus credenciales de cuenta con otros
• Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado
• Usar contraseñas fuertes y únicas si aplica
• Habilitar autenticación de dos factores cuando esté disponible

No somos responsables de pérdidas causadas por acceso no autorizado a la cuenta resultante de tu fallo en proteger tus credenciales.

3.3 Una cuenta por usuario

Cada usuario puede mantener solo una cuenta. Crear múltiples cuentas para eludir límites de uso, abusar de créditos gratuitos, o para cualquier propósito fraudulento está estrictamente prohibido y es motivo de terminación inmediata.

4. Descripción del Servicio

4.1 Funcionalidad principal

SellyGenie es una herramienta con IA que ayuda a los usuarios a crear descripciones profesionales de productos para marketplaces online. El Servicio:

• Acepta imágenes de productos (fotos de artículos que deseas vender)
• Acepta descripciones de productos vía entrada de texto o grabación de voz
• Procesa entradas usando inteligencia artificial
• Genera descripciones de productos optimizadas para marketplaces
• Soporta múltiples formatos de marketplace (Wallapop, Vinted, Milanuncios, eBay, Etsy y otros)

4.2 Extensión de Chrome

Nuestra extensión de Chrome proporciona funcionalidad adicional:

• Integración directa con sitios web de marketplaces soportados
• Detección automática de campos de formulario y auto-relleno
• Inserción de descripción con un clic
• Autenticación sin problemas con tu cuenta de SellyGenie

4.3 Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener alta disponibilidad pero no garantizamos servicio ininterrumpido. El Servicio puede estar temporalmente no disponible debido a:

• Mantenimiento programado (proporcionaremos aviso previo cuando sea posible)
• Reparaciones de emergencia o actualizaciones de seguridad
• Factores fuera de nuestro control (interrupciones de internet, fallos de servicios de terceros)

5. Créditos y uso

5.1 Sistema de créditos

El Servicio opera con un sistema basado en créditos:

• Cada generación de descripción de producto consume un crédito
• Se requieren créditos para generaciones basadas en texto y voz
• Los usuarios gratuitos reciben un número limitado de créditos de bonificación al registrarse

5.2 Asignación de créditos

Los créditos se asignan según tu plan de suscripción:

• Nivel gratuito: Créditos de bonificación limitados para nuevos usuarios
• Suscripción mensual: Los créditos se renuevan cada ciclo de facturación
• Suscripción anual: Los créditos se renuevan cada ciclo de facturación con ahorros adicionales
• Paquetes de créditos: Créditos de compra única que no expiran

5.3 Expiración de créditos

• Los créditos de suscripción se reinician en cada ciclo de facturación; los créditos no usados no se acumulan
• Los paquetes de créditos comprados no expiran mientras tu cuenta permanezca activa
• Al terminar la cuenta, todos los créditos se pierden

6. Suscripción y pagos

6.1 Procesamiento de pagos

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, un procesador de pagos compatible con PCI DSS. No almacenamos la información completa de tu tarjeta de pago en nuestros servidores.

6.2 Planes de suscripción

Ofrecemos:

• Suscripciones mensuales: Facturadas mensualmente, pueden cancelarse en cualquier momento
• Suscripciones anuales: Facturadas anualmente a una tarifa con descuento
• Paquetes de créditos: Compras únicas para créditos adicionales

6.3 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación a menos que se cancelen. Se te cobrará la tarifa de suscripción vigente en ese momento. Te notificaremos de cualquier cambio de precio antes de que entre en vigor.

6.4 Cambios de precio

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de suscripción. Para suscriptores existentes:

• Los aumentos de precio entran en vigor en el siguiente período de renovación
• Proporcionaremos al menos 30 días de aviso de cambios de precio
• Puedes cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor

6.5 Impuestos

Los precios no incluyen impuestos aplicables. Eres responsable de todos los impuestos asociados con tu uso del Servicio, excepto impuestos basados en nuestros ingresos netos.

7. Política de reembolsos

7.1 Reembolsos de suscripción

• Suscripciones mensuales: Generalmente no reembolsables. Puedes cancelar en cualquier momento, y tu acceso continúa hasta el final del período de facturación actual.
• Suscripciones anuales: Las solicitudes de reembolso dentro de los primeros 14 días de la compra inicial pueden considerarse caso por caso. Después de 14 días, las suscripciones no son reembolsables.

7.2 Reembolsos de paquetes de créditos

Los paquetes de créditos comprados no son reembolsables una vez que los créditos han sido usados. Los paquetes de créditos no usados pueden reembolsarse dentro de 14 días de la compra a nuestra discreción.

7.3 Excepciones

Podemos, a nuestra sola discreción, proporcionar reembolsos en casos de:

• Fallos técnicos que impidieron el uso del servicio
• Cargos duplicados o errores de facturación
• Otras circunstancias excepcionales

7.4 Proceso de reembolso

Para solicitar un reembolso, contáctanos en support@sellygenie.com con los detalles de tu cuenta y razón de la solicitud. Los reembolsos se procesan dentro de 5-10 días hábiles.

8. Política de uso aceptable

8.1 Uso permitido

Puedes usar el Servicio solo para:

• Crear descripciones de productos para artículos que posees o tienes autoridad para vender
• Actividades de venta en marketplaces personales o comerciales
• Propósitos lícitos en cumplimiento con todas las leyes aplicables

8.2 Actividades prohibidas

No debes:

Restricciones de contenido:

• Generar descripciones para artículos ilegales (armas, drogas, bienes robados)
• Crear contenido que promueva violencia, discurso de odio o discriminación
• Generar descripciones para productos falsificados o que infrinjan marcas registradas
• Crear contenido adulto o sexualmente explícito
• Generar contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de otros

Restricciones técnicas:

• Intentar eludir límites de uso o sistemas de créditos
• Usar scripts automatizados, bots o scrapers para acceder al Servicio
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer código fuente
• Interferir o interrumpir el Servicio o su infraestructura
• Acceder a cuentas pertenecientes a otros usuarios

Restricciones comerciales:

• Revender o redistribuir el Servicio sin autorización
• Usar el Servicio para construir un producto competidor
• Compartir credenciales de cuenta o permitir acceso no autorizado

8.3 Aplicación

La violación de esta política puede resultar en:

• Advertencia y eliminación de contenido
• Suspensión temporal de tu cuenta
• Terminación permanente sin reembolso
• Acción legal donde sea apropiado

9. Contenido del usuario

9.1 Tu propiedad

Retienes todos los derechos sobre el Contenido del usuario que proporcionas al Servicio, incluyendo:

• Imágenes de productos que subes
• Grabaciones de voz que creas
• Descripciones de texto que introduces

9.2 Licencia para nosotros

Al usar el Servicio, nos otorgas una licencia limitada y no exclusiva para:

• Procesar tu Contenido del usuario para proporcionar el Servicio
• Almacenar tu Contenido del usuario según sea necesario para la funcionalidad del Servicio
• Usar datos anonimizados y agregados para mejorar nuestros modelos de IA

No reclamamos propiedad de tu Contenido del usuario y no usaremos tus imágenes o descripciones para marketing sin tu consentimiento.

9.3 Responsabilidad del contenido

Eres el único responsable de:

• Asegurar que tienes derechos sobre todo el Contenido del usuario que proporcionas
• La precisión de la información en tus descripciones de productos
• Cumplimiento con los términos del marketplace donde publicas productos

10. Contenido generado

10.1 Aviso de limitaciones de IA

IMPORTANTE: El Contenido generado es creado por inteligencia artificial y tiene limitaciones inherentes:

• Precisión: La IA puede producir información factualmente incorrecta o engañosa
• Completitud: Las descripciones generadas pueden omitir detalles importantes del producto
• Adecuación: La IA puede ocasionalmente producir contenido inadecuado para ciertos contextos
• Cumplimiento del marketplace: El contenido generado puede no cumplir todos los requisitos específicos del marketplace

10.2 Tu responsabilidad

Eres responsable de:

• Revisar todo el Contenido generado antes de usarlo
• Verificar la precisión de especificaciones, medidas y detalles del producto
• Editar el contenido para asegurar cumplimiento con las reglas del marketplace
• Asegurar que las descripciones no hagan afirmaciones falsas o engañosas

10.3 Sin garantía de resultados

No garantizamos que el Contenido generado:

• Resulte en ventas o conversiones
• Sea aceptado por todos los marketplaces
• Esté libre de errores u omisiones
• Cumpla tus requisitos específicos

10.4 Licencia del Contenido generado

Recibes una licencia no exclusiva y perpetua para usar el Contenido generado para tus anuncios de marketplace. Puedes modificar, adaptar y usar el Contenido generado para propósitos comerciales.

11. Propiedad intelectual

11.1 Nuestra propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo su software, modelos de IA, interfaz de usuario, marca y documentación, es nuestra propiedad intelectual o la de nuestros licenciantes. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual excepto lo necesario para usar el Servicio.

11.2 Marcas registradas

"SellyGenie," nuestro logo y marcas relacionadas son nuestras marcas registradas. No puedes usar estas marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

11.3 Comentarios

Si proporcionas sugerencias, ideas o comentarios sobre el Servicio, podemos usar estos comentarios sin obligación hacia ti.

12. Privacidad y protección de datos

Tu privacidad es importante para nosotros. Nuestra recopilación y uso de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia.

Puntos clave:

• Recopilamos datos necesarios para proporcionar el Servicio
• Procesamos datos de acuerdo con el RGPD y las leyes de privacidad aplicables
• No vendemos tus datos personales a terceros
• Las grabaciones de voz se eliminan dentro de 30 días del procesamiento

13. Términos de la extensión de Chrome

13.1 Permisos de la extensión

Nuestra extensión de Chrome requiere ciertos permisos del navegador para funcionar:

• Pestaña activa: Para detectar formularios de marketplace e insertar descripciones
• Almacenamiento: Para guardar tu autenticación y preferencias
• Permisos de host: Para comunicarse con nuestra API y marketplaces soportados

13.2 Recopilación de datos

La extensión recopila:

• ID de instalación (UUID anónimo para prevención de abuso)
• URL de página de marketplace actual (para proporcionar funcionalidad relevante)
• Estructura de campos de formulario (no se transmiten datos reales del formulario)

13.3 Interacción con marketplaces

La extensión interactúa con sitios web de marketplaces de terceros. No estamos afiliados con estos marketplaces, y sus términos de servicio aplican a tu uso de sus plataformas.

14. Servicios de terceros

14.1 Servicios integrados

El Servicio se integra con:

• OpenAI/OpenRouter: Para generación de texto con IA y transcripción de voz
• Stripe: Para procesamiento de pagos
• Google/Apple: Para autenticación OAuth

14.2 Términos de terceros

Tu uso de servicios integrados está sujeto a sus respectivos términos y políticas de privacidad. No somos responsables de la disponibilidad, seguridad o prácticas de servicios de terceros.

15. Limitación de responsabilidad

15.1 Renuncia de garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A:

• COMERCIABILIDAD
• IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR
• NO INFRACCIÓN
• PRECISIÓN O FIABILIDAD DE RESULTADOS

15.2 Limitación de daños

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NO SEREMOS RESPONSABLES POR:

• DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS
• PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS U OPORTUNIDADES DE NEGOCIO
• DAÑOS DERIVADOS DE TU USO O INCAPACIDAD DE USAR EL SERVICIO
• DAÑOS RESULTANTES DEL CONTENIDO GENERADO

15.3 Responsabilidad máxima

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS O TU USO DEL SERVICIO NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE NOS PAGASTE EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.

15.4 Excepciones

Algunas jurisdicciones no permiten la limitación de ciertos daños. En tales casos, nuestra responsabilidad está limitada a la máxima extensión permitida por la ley.

16. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a SellyGenie y a sus funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de:

• Tu uso del Servicio
• Tu violación de estos Términos
• Tu violación de cualquier derecho de terceros
• Contenido del usuario que proporcionas
• Tu uso del Contenido generado
• Tus anuncios de marketplace creados usando el Servicio

17. Terminación de cuenta

17.1 Terminación por ti

Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento:

• Cancelando tu suscripción a través de la Configuración de cuenta
• Solicitando eliminación de cuenta vía support@sellygenie.com

Al terminar:

• Tu suscripción termina al final del período de facturación actual
• Los créditos no usados se pierden
• Tus datos se manejan según nuestra Política de Privacidad

17.2 Terminación por nosotros

Podemos suspender o terminar tu cuenta:

• Por violación de estos Términos
• Por actividad fraudulenta o ilegal
• Por períodos prolongados de inactividad (con aviso)
• Si lo requiere la ley o para proteger el Servicio

17.3 Efecto de la terminación

Al terminar:

• Tu derecho a usar el Servicio termina inmediatamente
• Podemos eliminar tu Contenido del usuario y Contenido generado
• Las disposiciones que deben sobrevivir a la terminación permanecen en vigor (incluyendo las Secciones 9, 10, 11, 15, 16 y 19)

18. Modificaciones a los Términos

18.1 Cambios

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando hagamos cambios materiales:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización"
• Te notificaremos por correo o notificación del Servicio
• Proporcionaremos al menos 30 días de aviso para cambios materiales

18.2 Uso continuado

Tu uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación de los Términos modificados. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar el Servicio antes de que entren en vigor.

19. Ley aplicable y disputas

19.1 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Checa, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

19.2 Resolución de disputas

Para cualquier disputa derivada de estos Términos o el Servicio:

1. Resolución informal: Contáctanos primero en support@sellygenie.com. Intentaremos resolver disputas informalmente dentro de 30 días.

2. Mediación: Si la resolución informal falla, las disputas pueden someterse a mediación ante la Cámara de Comercio Checa.

3. Jurisdicción: Cualquier procedimiento legal se presentará exclusivamente ante los tribunales de la República Checa.

19.3 Derechos del consumidor de la UE

Si eres consumidor en la Unión Europea, también puedes recurrir a la plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la UE en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

20. Disposiciones generales

20.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro documento referenciado, constituyen el acuerdo completo entre tú y SellyGenie con respecto al Servicio.

20.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes continúan en pleno vigor. La disposición inaplicable se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla aplicable.

20.3 Renuncia

Nuestra falta de aplicación de cualquier disposición de estos Términos no constituye una renuncia a esa disposición o cualquier otra.

20.4 Cesión

No puedes ceder o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento. Podemos ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

20.5 Fuerza mayor

No somos responsables de fallos o retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, guerra, terrorismo, huelgas, acciones gubernamentales o fallos de internet o infraestructura.

20.6 Idioma

Estos Términos están escritos en inglés. Las traducciones se proporcionan solo por conveniencia. En caso de conflicto, prevalece la versión en inglés.

21. Información de contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos en:

Correo: support@sellygenie.com

Dirección postal: SellyGenie República Checa

Para avisos legales, usa correo electrónico con "Aviso Legal" en el asunto.

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Al usar SellyGenie, reconoces que has leído, entendido y aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio.