El fraude online en España ha crecido un 509% desde 2016, con más de 412.850 casos de estafas registrados solo en 2024 según el Ministerio del Interior. Los vendedores en plataformas como Wallapop, Milanuncios y Vinted se enfrentan a esquemas cada vez más sofisticados.
Esta guía te enseña a identificar las estafas más comunes, verificar compradores, proteger tu información y actuar si caes en un fraude.
Las Estafas Más Comunes en España
Los ciberdelincuentes han perfeccionado técnicas específicas para el mercado español. Conocerlas es tu primera línea de defensa.
La Estafa del Bizum Inverso
Es una de las amenazas más extendidas. El proceso es sencillo pero efectivo:
- El estafador dice que pagará por Bizum
- En lugar de enviar dinero, envía una solicitud de pago
- Si aceptas sin leer detenidamente, terminas pagando al estafador
La Guardia Civil ha arrestado redes que defraudaron más de 320.000€ a más de 400 víctimas mediante esta técnica.
Cómo protegerte: Lee siempre con atención si el mensaje de Bizum dice "te envía" o "te solicita". Nunca aceptes solicitudes de desconocidos.
El Fraude del Comprobante Falso
El comprador envía una captura de pantalla manipulada mostrando un supuesto pago, te presiona para que envíes el producto "ya que el dinero está en camino," y desaparece.
La OCU documentó casos donde vendedores de Milanuncios enviaron productos tras recibir extractos bancarios completamente falsificados.
Cómo protegerte: Nunca envíes nada hasta que el dinero aparezca confirmado en tu cuenta bancaria, no solo en un "comprobante".
Phishing de Vendedores
El modus operandi es sofisticado:
- Un estafador contacta mostrando interés genuino
- Solicita continuar por WhatsApp ("el chat no me funciona")
- Afirma haber pagado
- Envía un enlace a una web clonada de Wallapop donde piden tus datos bancarios
INCIBE ha alertado sobre dominios fraudulentos como "milanuncios.space" y emails falsificados desde "no-reply@wallapop.com".
Cómo protegerte: Wallapop nunca te pedirá datos bancarios para recibir dinero. Si te los piden, es estafa.
La Estafa del Cambiazo
Afecta especialmente a vendedores que usan envíos con protección:
- El comprador recibe el artículo
- Abre una disputa alegando que llegó dañado o diferente
- Devuelve un producto distinto, dañado o una caja vacía
- La plataforma reembolsa al comprador
Cómo protegerte: Fotografía y graba el empaquetado de artículos valiosos. Documenta números de serie.
Señales de Alerta: Cómo Identificar Estafadores
Perfiles Sospechosos
Los estafadores comparten características identificables:
| Señal de Alerta | Nivel de Riesgo |
|---|---|
| Cuenta de menos de 30 días | Alto |
| Sin valoraciones ni historial | Alto |
| Insiste en salir de la plataforma | Muy alto |
| Español con errores de traducción | Medio-alto |
| Crea urgencia artificial | Alto |
Comunicación Problemática
Desconfía cuando el comprador:
- Insiste en usar WhatsApp o email ("el chat no me funciona bien")
- Ofrece pagar más del precio anunciado (preludio de estafa del sobrepago)
- Envía comprobantes por WhatsApp en lugar de usar sistemas integrados
- Pide que pagues algo para "desbloquear" un supuesto pago
Regla de oro: Nunca debes pagar nada para recibir dinero.
El Método LAP de la Policía Nacional
Evalúa cada transacción con estas tres preguntas:
- Localización: ¿Es coherente con el tipo de transacción?
- Autor: ¿Perfil verificable con historial?
- Propuesta: ¿Tiene sentido o parece demasiado buena?
Métodos de Pago: De Más a Menos Seguros
Los Más Seguros: Sistemas Integrados
Wallapop Envíos es el sistema más equilibrado para vendedores españoles:
- El dinero queda retenido hasta que el comprador confirma la recepción
- Incluye seguro contra pérdida o daño
- Es gratuito para vendedores
- Pago liberado en 5 días hábiles
Milanuncios Express ofrece cobertura de hasta €500 por transacción con gestión de envíos vía Correos o SEUR.
Vinted retiene el pago hasta la confirmación, aunque su sistema favorece más claramente a los compradores en disputas.
Con Precauciones: Bizum y Transferencias
Bizum es instantáneo y muy usado, pero tiene riesgos:
- Los pagos no pueden revertirse
- Es fácil confundir solicitud con recepción
- No existe mecanismo de disputas
Solo es recomendable para ventas en persona donde verificas en tu app bancaria que el dinero ha llegado antes de entregar el producto.
Transferencias bancarias son irreversibles una vez confirmadas. Verifica que el dinero está efectivamente en tu cuenta, no solo "pendiente".
Evitar Siempre
- Western Union / MoneyGram (favoritos de estafadores internacionales)
- PayPal "Amigos y Familia" (sin protección alguna)
- Contrarembolso (el comprador puede rechazar el paquete)
Protección por Plataforma
Wallapop Protect
Para activar la máxima protección:
- Completa la verificación de identidad con DNI
- Activa la verificación en dos pasos
- Usa exclusivamente el botón azul "Comprar"
- Nunca aceptes pagos externos
El sistema usa Mangopay como intermediario: el comprador paga, Wallapop retiene, tú envías, el comprador verifica en 48h, y entonces se libera el pago.
Vinted: Documenta Todo
Vinted está orientada al comprador—en disputas "palabra contra palabra", los vendedores frecuentemente pierden.
Para protegerte:
- Fotografía el artículo desde múltiples ángulos antes de enviar
- Graba el proceso de empaquetado
- Conserva el recibo con número de seguimiento
- Para artículos valiosos, considera usar Wallapop
Milanuncios Express
Ofrece protección básica con cobertura de hasta €500. La plataforma permite registros con menor verificación, por lo que requiere mayor precaución al evaluar compradores.
Entregas en Persona: Precauciones Esenciales
España no cuenta con "zonas seguras" oficiales en comisarías, pero existen mejores prácticas.
Mejores Lugares para Quedar
- Centros comerciales concurridos
- Entradas de supermercados (Mercadona, Carrefour)
- Cafeterías con terraza
- Zonas cercanas a estaciones de metro o tren
Evita siempre: domicilios particulares, lugares aislados, y encuentros después del anochecer.
Para Transacciones de Alto Valor
- Informa a alguien de confianza sobre dónde vas
- Lleva acompañante si es posible
- Queda siempre a plena luz del día
Verificar Billetes: Método TOQUE, MIRE, GIRE
- Toque: Los euros auténticos son 100% fibra de algodón con relieve perceptible
- Mire: Contra la luz, debe verse la marca de agua y el hilo de seguridad
- Gire: El holograma cambia entre el valor y el símbolo €
Los billetes de €20 y €50 son los más falsificados. Usar un billete falso, aunque sea por desconocimiento, constituye delito.
Proteger Tu Información Personal
Nunca Abandones el Chat de la Plataforma
Wallapop, OCU y el Banco de España coinciden: usa siempre el chat interno. Este crea un registro documentado que puede usarse como prueba en disputas y denuncias.
Información Que Nunca Debes Compartir
- DNI o NIE completo
- Dirección exacta antes de que sea imprescindible
- Número de teléfono personal
- Datos bancarios (excepto a través de sistemas oficiales)
- Lugar de trabajo o rutinas
Cuidado con las Fotos
Los metadatos EXIF pueden incluir coordenadas GPS exactas. Criminales han usado esta información para localizar domicilios.
Para protegerte:
- Desactiva la geolocalización en la cámara
- iPhone: Ajustes → Privacidad → Servicios de ubicación → Cámara → Nunca
- O elimina metadatos en verexif.com antes de subir
Consejo profesional: SellyGenie genera descripciones profesionales sin necesidad de compartir información personal—solo sube las fotos de tu producto y obtén un texto listo para publicar.
Cómo Verificar Compradores
Examina el Perfil Sistemáticamente
Antes de responder a cualquier interesado, comprueba:
- Antigüedad: Perfiles de menos de un mes requieren máxima cautela
- Verificaciones: Email, teléfono, redes sociales completadas
- Valoraciones: Busca comentarios específicos, no solo estrellas
- Coherencia: Entre ubicación declarada y transacción propuesta
Búsqueda Inversa de Imágenes
Detecta fotos de perfil robadas:
- Ve a images.google.com
- Usa el icono de cámara para subir la foto
- Comprueba si aparece en otros sitios
Detectar Bots
Cambia el tema con preguntas específicas fuera del contexto de la venta. Los bots responden de forma genérica o incongruente.
Señales de bot:
- Respuestas instantáneas a cualquier hora
- Formateo extraño con espacios entre letras
- Mensajes que parecen copiados-pegados
Números de Teléfono Legítimos
Los móviles españoles tienen 9 dígitos comenzando por 6 o 7 (+34 6XX XXX XXX). Desconfía de prefijos internacionales inesperados, especialmente +33 (Francia), +39 (Italia), o +234 (Nigeria).
Qué Hacer Si Te Estafan
La velocidad de reacción es determinante para cualquier posibilidad de recuperación.
Paso 1: Contacta Tu Banco Inmediatamente
- Bloquea tarjetas si están comprometidas
- Solicita reversión de transferencias (posible dentro de 48h)
- Inicia contracargo si pagaste con tarjeta
Paso 2: Documenta Todo
Guarda capturas de pantalla de:
- Conversaciones completas
- Perfiles del estafador
- Anuncios
- Cualquier comunicación externa
Paso 3: Denuncia
Online:
- Policía Nacional: policia.es/denuncias
- Guardia Civil: sede.guardiacivil.gob.es
Las denuncias online deben ratificarse presencialmente en 72 horas.
Por teléfono: 017 (línea gratuita de INCIBE, de 9:00 a 21:00 todos los días)
Paso 4: Reporta en las Plataformas
- Wallapop: Perfil → tres puntos → "Denunciar usuario"
- Milanuncios: Formulario de fraude con REF del anuncio
- Vinted: Contacta legal@vinted.es
Expectativas de Recuperación
| Método de Pago | Posibilidad de Recuperar |
|---|---|
| Tarjeta (contracargo) | Alta si actúas rápido |
| Transferencia confirmada | Muy baja |
| Bizum | Prácticamente nula |
Para cantidades menores de €400 ("estafa leve"), la prioridad policial es menor. Aun así, toda denuncia contribuye a investigaciones más amplias.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo funciona la estafa del Bizum inverso?
El estafador dice que te pagará por Bizum, pero en lugar de enviarte dinero, te envía una solicitud de pago. Si aceptas sin leer atentamente, acabas pagándole tú. La diferencia visual es sutil: busca si dice "te envía" o "te solicita" antes de aceptar cualquier notificación de Bizum.
¿Wallapop devuelve el dinero si me estafan?
Solo si usaste Wallapop Envíos (el botón azul de compra). En ese caso, el dinero está protegido por el sistema de depósito en garantía. Si acordaste un pago fuera de la plataforma (Bizum directo, transferencia, efectivo), Wallapop no puede ayudarte y deberás denunciar ante la policía.
¿Dónde es seguro quedar para entregas en mano?
Los mejores lugares son centros comerciales concurridos, entradas de supermercados, cafeterías con terraza, y zonas cercanas a estaciones de transporte. Siempre a plena luz del día. Evita domicilios particulares, lugares aislados, y encuentros nocturnos.
¿Puedo denunciar una estafa online?
Sí, puedes iniciar la denuncia online en policia.es/denuncias o sede.guardiacivil.gob.es. Sin embargo, debes ratificarla presencialmente en comisaría en un plazo de 72 horas. También puedes llamar al 017 (línea gratuita de INCIBE) para orientación.
Vende Seguro y Sin Complicaciones
La protección efectiva se basa en tres pilares:
- Usa siempre los sistemas de pago integrados (Wallapop Envíos, Vinted, Milanuncios Express)
- Mantén toda comunicación dentro de la app
- Verifica cada comprador antes de comprometerte
El fraude online continuará evolucionando, pero los patrones fundamentales persisten. Los vendedores informados que usan canales oficiales, documentan transacciones y verifican compradores reducen drásticamente su exposición al riesgo.
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